ems协议客户门户

我老爸是条汉子，是一个讲信用、有威信的人。虽然他学问不大，但他满脑子是大道理。我这爸爸有这么一个缺点——就是抽烟，他这烟瘾可不小，一个月就抽了三条烟。

老爸可以几天不吃饭，可以半天不喝水，但不可以一天不抽烟。每当烟雾缭绕时，我母亲——皇帝的老婆，就回来降住这爱抽烟的皇帝老汉。当然，我这太子也不会袖手旁观。而是会前来助阵，一并降服这烟鬼。

每次看书，我都会找一些关于抽烟的书给老爸看。每次看电视，我都会调关于抽烟危害身体的节目。你说我这是为了谁？还不是为了打消老爸抽烟的念头，让老爸戒烟吗。

每次老爸抽烟，妈和我都会对他说：“放下烟缸，立地成佛。”但每次都不一定会拿下他，他也会反抗，那就要开家庭会议才能解决。

在我生日那天，我许愿让老爸戒烟，并和他签订了以下条约：《戒烟条约》、《父子协定书》、《家务与戒烟条约》和《循序渐进戒烟计》。我们称其为《爱的协议》。在条约下，老爸逐渐戒了烟。

当我看到老爸对烟熟视无睹时，当我看到老爸拒绝朋友递上的香烟时，你知道我的内心有多莫激动，有多么高兴吗？

我知道老爸戒烟不是被公约所束缚，而是因为我，因为我和母亲。为了我们，老爸宁愿不抽烟也要留住我们的健康，留住

话说从前在中东那块儿，有两位长得很像的老铁，并且都是阿拉伯国家，一个叫伊朗，一个叫伊拉克，哥俩关系一直不好，经常在一起打仗，因为他俩总想把哥俩的关系变为父子的关系，不过打了这么多年了，别说是关系了，一条河都整不清楚是谁的。在某一天，老铁俩打仗挖战壕时，一不小心挖深了，冒出来一堆黑乎乎的东西，拿回去研究，也不知是啥玩意儿，用火一点……（就没有然后了），这东西是：石油！

就在两国研究这玩意儿干啥使的时候，传出一条消息：“就在今天，中华人民共和国的邓稼先同志，在与万人小组的共同努力下，成功研究出氮、分、原子弹，中国成为世界上第几个（我也忘了第几个）拥有核能导弹的国家！”两伊兄弟一看，呀！核能是个好东西，1m3核能转化为电热可供1千亿块煤燃烧，如果有了这个，我们的世界中不起眼的地位就可以咸鱼翻身了，于是，两兄弟打出了广告牌：“卖油买核！”不过在当时人们不重视石油这个东西，觉得这油又不能做饭，还不如家里的食用油有用。

但就在远方的美国，看看两伊，看看自己，保持着“自己不产，别人家的东西都是好东西”的原则，说要两伊的石油，那俩兄弟肯定开心的不得了，也提出了美国

指甲又长了。

自从我出生以来都是妈妈帮我剪指甲。可是今天，妈妈不在家，爸爸实在看不下去了，决定大显身手一回。

我斜着眼睛瞄爸爸，心里想道：“你从来没剪过，能行吗？”爸爸像是猜到了我的心思，拍拍我的肩膀：“怕什么，你老爸都剪了几十年的指甲了，保准给你个五星级待遇。”

我半信半疑地伸出左手交给爸爸，心里免不了嘀咕：爸爸可靠吗？只见爸爸不慌不忙地拿出一只漂亮的指甲钳，左手捏住我的大拇指，右手按住指甲钳，用指甲钳的前端对准指甲。这时，我的手已经紧张地抖了起来，手心直冒汗，小心脏砰砰直跳，比人家参加世界杯还紧张呢。没等爸爸剪下去，我的手已经缩了回来。爸爸看到了，哈哈大笑：“不要紧张嘛，相信你老爸。”我尴尬地笑了笑，又小心翼翼地伸出手：“不能剪得太短，一定要平整！”爸爸说了一声“哦”就飞快地开工了。我扭过头，闭上眼睛，心里默默地祈祷：可千万别剪到肉啊！

一分钟过去了，两分钟过去了……“好了，儿子。”我战战兢兢地睁开眼睛看向指甲：“嗯，还不错，这水平只比老妈差了一点点。”

班规，历来被多数人视为教师管理学生的工具，事实上，这种理解片面而单一，我们应该对班规这样理解：

一、班规是协议，不是管理学生的工具。

班规不能单纯地被理解为教师管理学生的工具，它应该被看成班级全体成员之间的一种协议，这种协议在纪律、卫生、学习等方面都有具体的规定，每个成员只有认真执行这种协议，才能创造一个和谐的集体。

二、班规体现的不是教师个人的意愿，而是全体师生的意愿。

由于班规是一个班集体成员之间的协议，它所反映的就不是班主任一个人的意愿，而应该是全体成员的意愿。如果它只是由教师一手包办，就会使班规充当教师管理学生的手段，让学生处于一种被动地位。这样往往会使学生产生逆反的心理。

根据班规的特点，我认为班主任在制定班规时应该注意以下两点：

一、让学生参与班规的制定。

让学生参与班规的制定，能够使学生更乐意接受班规的约束，大大提高学生遵守班规的自觉性。

二、对学生提出的班规进行适当的取舍。

“仁者见仁，智者见智。”每个学生对班规的理解各有不同，班主任应对班规进行适当的取舍，去粗存精。

总而言之，班规是一个班集体各个成员之间的协议，班主任应该让学生参与班规的制定过程，让班规的制定更加民主化。

俗话说：“苦海无边，回头是岸。”这句话用来形容我爸爸最合适不过了。

爸爸是个“股票狂”，什么股票都知道。但他有个缺点——特别爱抽烟。为了让爸爸戒烟，我家开了一个家庭会议，还写了一份《家庭环保协议书》。协议规定：我是小小监督员，如果发现爸爸抽一根烟就罚款一元。爸爸同意了，还在上面签了字。

有一次，爸爸觉得家里无聊，就到阳台上透透气，我偷偷跟着爸爸，只见他一到阳台就立马把手伸进荷包里，拿出烟盒，抽出一根烟，顺手拿出打火机一按。就在这时，我大喊一声：“监督员在此，你等竟敢抽烟！”爸爸吓得双手一举，嘴巴一张，烟掉在了地上。我把手一伸，爸爸赶紧从荷包里掏出烟盒和一块钱递给了我。

还有一次，爸爸假装接到电话，说家里比较吵，要去阳台上接。我看他鬼鬼祟祟地走去阳台，感觉不对劲，便悄悄跟过去。发现爸爸果然去阳台接电话，我一转身，准备往回走，突然看见有一点火光，我猛地一转身，爸爸正在抽烟，他看我反应过来，就自觉把烟灭掉，把烟盒扔了过来，好像在讨好我。我看穿了他的心思，说：“规矩就是规矩，不能违反，违反就有处罚！”他没有办法，只好又给了我一元钱。

快过年

“世上只有妈妈好，有妈的孩子像块宝，投进妈妈的怀抱，幸福少不了……”

母亲，如果，母亲是一个职位，那她一天二十四小时都不能休息，一年三百六十五天没有放假，早上要给客户烧饭，逗客户开心，晚上要给客户讲睡前故事，哄客户睡觉，而且没有工资。但全世界有无数的人在干这个行业，她们就叫——“妈妈”

有一次，我玩滑板，不小心摔倒了，手骨折了，妈妈吓的脸色苍白，冒了一身冷汗，连忙打车去中心医院。在车上时，我听到妈妈在喃喃说：“都怪我，没我看好他，这手怎么办，是右手……怎么办啊，怎么办啊……！”那是我平生第一次看到妈妈掉眼泪，但是她马上擦擦眼睛，不让我看到。我的心很愧疚，感觉对不起妈妈。

在血迹斑斑的手术室时，医生要给我正骨，我问医生：“痛不痛？”医生说：“痛是会的，但一下就好。”我吓坏了，妈妈却像天使一样抱着我，说：“妈妈抱抱就不痛了。”“来吧！”医生说。我咬紧牙关，“啊！&rdq

人来人往，营业厅作为一个公众场所，鱼龙混杂，什么样的客户，只要你想不到的没有你遇不见的，有礼貌尤佳，也有说话靠吼的，也有语调不快不慢也有暴跳如雷的，也有你主动跟其说话的不理人的，反正感觉像个过山车一样，结根的客户会让你感觉有种窒息的感觉，当然也不排除让你如沐春风和颜悦色的客户。

隋着信息时代的来临，很多传统的到实体营业厅办理业务的数量减少了，而网上缴费等变多了，但是涉及到销户、分户、新入网、办理宽带等业务，只能到实体营业厅办理，当然也有我们的消费群体决定的，来厅的老少皆宜，各个年龄层次都有，你会碰见一些交谈很有意思的客户，也会碰到一些过来查询话费，从家里老的少的自己认识的逐个每个月例行查一次，也会碰到办理业务很爽快的人，由于在这个岗位呆的时间比较长，所以固定到厅的会有很多都是熟悉的面孔，看到他们第一跳到你脑子的就知道是什么业务，当然这里面也包含一些投诉专业户，是我们头疼的，但是叫号是随机叫的，如果客户叫号，无论你知道那个客户多难说话或者之前曾经有不好的回忆都要进行平常心对待。

服务行业最重要的是有一颗淡定的心理，因为这里谩骂、误解以及不理解，是家常便饭，讲一个近期发生的事情吧，有一个客户过来转网到其他对手的运营商，由于客户的号码活动未到期，而婉拒

我的妈妈是一名保险销售员。她有一个美丽的身材，一双漂亮的眼睛，还有一头乌黑的头发。

过年的时候，我们都放假了，但是妈妈的公司不放假。有一次，妈妈的公司一直要妈妈出勤，妈妈没有办法，只好带上放寒假的我，出去找单子。妈妈来到了一个客户家里，过了一会儿，客户就和我妈妈聊了起来，我妈妈用各种专业术语给客户讲解她们公司的产品有多么好，还有什么福利，就这样，他们足足讲了两个小时。但是就在这时，客户提出来了一个我妈妈不太确定的问题，我妈妈坦诚承认对这个问题不太了解，她对客户说：“不好意思，请您稍等，我马上给您准确答复。”妈妈马上打电话问她的上级领导，经过十多分钟的现场学习，妈妈可以确定这个问题的答案了。又经过两个小时的沟通，最后这位心服口服的客户终于同意购买妈妈公司的产品了。当我们走出客户家门，妈妈很开心，因为公司不再会为难她了，这时我看了看时间，已经是凌晨三点钟了。

就这样经过一年的工作，妈妈的工作也有了起色。我在妈妈睡觉的时候，发现妈妈那乌黑的头发上有了几丝白发，黑眼圈也慢慢地来了，抵抗力也下降了。我看到妈妈变成这样，黑夜里，我的泪水顺着脸颊呼呼的流了下来。

我要给我妈妈一个大大的赞，因为她不怕累，认真好学、为客户负责任的态度值得我们

月色透过稀疏窗影倒映出光阴的枯枝，素简清宁。

中考进入了倒计时，老师让我们回去找旧书。翻箱倒柜后，却无意发现了爸妈的离婚协议书，映入眼帘的是爸爸苍劲有力的正楷：附：此离婚协议书待孩子高中毕业，即刻生效。白纸被我紧紧地攥着，好像被人噗通一声丢进了海里，挣扎着呛了几口海水的难受，心也跟着沉沦到底。难过如同洪水汩汩淌来，一层层铺开，可我已经是个明事理的小大人了，只能被迫接受。

不知何时开始，父母经常为了一些家庭琐事吵架。我明白生活不是诗和远方，而是柴米油盐，细水长流的爱情也总有磕绊，以为是父母间的小吵小闹，却没想到爸妈瞒着我离了婚。

在一个平淡无奇的周末，一家人吃着晚饭。我清了清嗓子，说道：“爸妈，你们的离婚协议书，我不小心看到了。”妈妈愣住了，空中拿着筷子举起的手久久没有放下，窘迫让耳根微微泛红。她手足无措：“汝汝啊，我…”可，终究是无言，千言万语化作了垂头的一声叹息。

爸爸温厚的嗓音像海浪般拍打着我：“汝汝，各种原因，爸妈实在是相处不下去了，想着你高中毕业再告诉你的。”我不说话，半晌，把目光投向爸妈房门半敞开的卧室。墙上一张金框裱起来的婚纱照似乎在诉说着岁月静好。照片

我从小就瞧不起父亲，可父亲却能给我带来温暖，哪怕是在寒冷的冬季。

父亲开了一家粮油店，每天起早贪黑的为客户送货，含辛茹苦的挣钱养家，供我上学。他骑着一辆破旧的三轮车为客户送货。那一间不到三十平方米的阴暗潮湿的小房子就是他的店铺，父亲就在那里经营着他的店铺。

每次走在大街上，看见父亲骑着那辆破旧的电动三轮车为客户送货时，我都会下意识地别过头，不想让父亲当中叫出我的名字。因为那时我不懂父亲的辛苦，但自从那次我跟随父亲送货，我知道我变了，变得更懂事了。

那一年，大雪下了三天，路面都结冰了，但却还没有要停的样子。好在哪一天，雪停了，太阳也出来了。

父亲出门送货，我在看电视，母亲在洗衣服。父亲回家时，身上便开始冒白气，我看见了，捂着嘴偷偷地笑，父亲看见了，也憨憨的笑起来。母亲进来对我说：“儿子，你跟你爸出门送货，外面雪停了，太阳也出来了。顺便让你体验一下你爸爸的不容易。”“不好吧，万一把咱儿子冻生病了怎么办。”“不行，必须跟你去，他都这么大了还没帮过你忙呢，他会生病，你是不会是么？必须让他跟你去，哪怕就去这一次趟。”父亲妥协了，我也没办法了，就跟着父亲出去了。

我和父亲走在大街上，因为路太滑