云端服务厅

让自己飘在云端，成为风景，也看到更为壮丽的远方。

在一处，窝着身子，安全、舒适、无忧无虑，任凭生命一点点消逝，美其名曰“享受当下”。这是智者的生活？这是勇者的生活？这是学者的生活？都不是，这是生物本能的生活。低俗到呼吸就意味着活着，低俗到活着就是最大的成功，低俗到成功就是无欲无求……再过二十年，你敢说自己曾经骄傲地活过吗？你敢说一生无悔吗？你敢说自己是一个丰富而真实的人吗？

敢与不敢都需要面对，面对须臾，面对世界。此时此地，都是最好的选择时机。我们都在选择中走向死亡，也在选择中走向永生。选择意义，告别平庸；选择勤勉，告别懒惰；选择坚持，告别放弃；选择勇敢，告别懦弱；选择真实，告别虚伪；选择自由，告别禁锢……知道一个个微小的选择在生命深处都会掀起波澜，正如一道航线划过天边。

飘在云端，跳出世俗，更懂所处的环境，也更明白人世间的纷纷扰扰。名利是双刃剑，犹如激素，让人亢奋癫狂，丢掉普世价值。迷魂药，是自己酿制，掺入了太多的名和利。所谓的同心同德，利益的代名词，苟活于世，喘出的粗气里也透着魑魅魍魉。活了一辈子，争了一辈子，浑沌了一辈子，可怜了一辈子。

究其一生，为梦想而活是最为推

转眼进入大学已经一年了，这一年中自己成长了很多，也学会了很多人生道理。所以，今年暑假，我决定去外面的世界体验生活，去感受在学校中无法学到的内容，同样也是去践行自己的人生感悟！

我走在城市的大街小巷，最终我选择了一家餐厅，这家餐厅处于闹市区，外表看起来不是很华丽，但内在装修配置却别具匠心，令人耳目一新。

餐厅里的员工们都非常热情，他们有的与我差不多年龄，很快我们就熟悉了。他们教我很多餐厅里的专业用语，还有怎样待人接物，特别是要小心谨慎，在帮客人点单时更加仔细。

第一天服务，我的心情有些激动也有些紧张，这毕竟是我第一次去服务，担心自己会出差错。但是，他们告诉我不要紧张，嘱咐我一切像平时一样去对待，不要给自己压力，如果遇到问题，他们会一起帮我解决！我的心中很温暖。很快，我的第一天工作顺利地完成，这虽然很累，但是我却感受到了别样的滋味，这也是生活啊！

第二天，我已经没那么紧张了，我能够完整无误地按照餐厅的流程去服务。在工作中，我也能和大家一起交流他们对于餐厅服务的想法。生活也需要思考和改善！

第三天乃至第五天，我都是遵循着餐厅的规则去服务着，一切有条不紊的进行着。在第四天下午，一个包厢内的人在庆生，我照常上菜，却不小心将邻座的一位顾客的酒杯打翻，酒洒了那位顾客

是谁疯狂的要摆脱地心引力，飞上高淼云端？

是谁勇敢飞翔直面电闪雷鸣，到达风暴漩涡中心？

日光从东到西滑下完美弧线，喧嚣纷繁退去，夏蝉也已销声匿迹，树影斑驳间，紫霞漫天。一道黑影急速掠过，一起一落，编织白云朵朵，它在追寻，追寻无望的美丽，伫立云端，岂是生灵，能够到达？就像紫霞仙子追寻那明知无果的爱情，“我猜中了开头”“却没猜中结局”但是她的追寻早已陨落，它的追寻刚刚开始，在云端的梦哈……

年幼的它嗷嗷待哺，悬崖边是它的家，它每日看云海翻滚，日月交叠，等待每日那慈爱的身影归来，看着母亲离开，愉快的身影，让它既失望又向往，看着母亲翅膀卷起尘埃形成的漩涡，看着风从翅膀下穿过，心里突生起莫名渴望，渴望白云蓝天，可低头看自己羸弱臂膀，飞翔云端，俯瞰大地。

日子流水飞逝，时光的刀已让它修长了羽翼，磨尖喙，锐利了眼神，他振翅高飞领会了和风细雨，也迎接了不少狂风暴雨，在土地和蓝天间徘徊，他飞上蓝天看万物，苍茫了，在云朵间穿梭，畅快了，当它双翼击碎白云片片，满足了。

多少次它侧身险险避过紫色闪电，多少次它抖落身上积雪，多少次虎口逃生，可它不停，为它在空中的俯视一切的豪情，挥挥羽翼，仿佛万物在他怀抱

你，是否梦想过像雄鹰一样，凌驾于悬崖之上、翱翔于天地之间？你，是否梦想过自己变成小女巫，骑着扫帚飞来飞去，体验那种高空俯视的乐趣，感受那种云际漫步的美妙？此刻，望着天空中自由飞翔的鸟儿，思绪不禁将我带回了那次漫步云端的地方，那次美国科罗拉多大峡谷之旅。

出发前一天晚上，妈妈对我说：“那是一个被人称为‘只有老鹰敢飞的地方’，如果你勇敢的话，还可以到玻璃桥上去看大峡谷的全貌。”“哦？只有老鹰敢飞的地方？那儿很恐怖吗？那儿会不会看见小女巫呢？玻璃桥？会不会破裂？”我思索着。妈妈又说：“大峡谷位于印第安人保留地，在那可以见到印第安人，还可以观看印第安人的精彩表演，品尝印第安人的丰盛美食……”我倒想看个究竟，于是，我立刻跳上床，期待明天的到来。

唱着欢快的歌儿，踏着愉悦的脚步，坐着舒适的旅游车，我们前往大峡谷哩！途中满眼都是仙人掌树，有的高过孩童的身高，有的矮如家中的盆栽。那惨淡的绿色，似乎在向我们展示着荒凉，诉说着印第安人的血泪史。我还沉浸在《神奇的树屋》中华盛顿与印第安人冲突的回忆中，突然，一幅气势磅礴的画卷映入眼帘！大峡谷到了！

若采访一个毕业生对于在校生活的记忆，毕业典礼绝对会榜上有名了。何以见得？或许教学内容千篇一律，但各校有各校的特色，这在学校典礼上是可见一斑的。时尚？复古？哪种风格更为适合呢？我以为，形式只是一面，关键是要为内涵服务。

莘莘学子的寒窗苦读终于有所成效，在毕业典礼上，为他们庆祝，为他们喜悦，便是最重要的。江苏师范大学的古风范儿可谓是夺人眼球，在我看来，这样的形式正是鱼和熊掌兼得的绝佳典范：既增添了毕业典礼的乐趣，又营造了谦和儒雅的氛围，让学生浸润于国学文化并乐在其中。我们可以窥见江师大是推崇传统文化的，而相比于呆板的说教和政策的压迫就显得明智多了。然而吉林大学与之大相径庭，却也别出心裁。学生们身着印有班级二维码的文化衫，为毕业典礼带来了摩登风潮。而在校长热情洋溢的讲话中，也时而穿插热播电影的噱头，时而抛出当下热点话题的包袱，让此次的毕业典礼更令人难忘。正是校长放轻松的姿态拉近了校方与学生之间的距离，影响着学生们关注当下社会。由此可见，别样的形式可以为内涵服务，将学校的指导思想自然地融入在学生喜闻乐见的活动当中，让本就不腐朽的内容变得更为神奇。

对于学校来讲，在这里所谓的“内涵”，便是指其教育理念。各高校毕业典礼的变化，都有其过

时间的巨轮转到了公元2007年，在新年的第一声钟声中，同学们疲惫的脸庞过早地感到了人生的艰辛。我们正在幻想做梦的年纪，应该无忧无虑的纵情歌舞，哭也忘情，笑了开怀。然而，严峻的搏击似乎从幼儿园就已经开始，到了中学的升学关口，更是狼烟四起。我们在重点与非重点的纷争下度过童年，在不是你上就是我下的阴影中变成青年，在两代人殷殷厚望的包围下结束青春岁月。像旋转的风车，像不倦的机器，像按照程序动作的电脑，唯独缺少音乐般的抒情节奏和诗人一样空灵的感觉。我们发红的眼睛专注着记分册，爸爸妈妈容不得我们装进分数以外的任何东西。

然而，是这样的吗，如果没有压力，那弹簧的弹力就只是一个传说。生于忧患死于安乐，又怎能真的纵情歌舞，哭也忘情，笑也开怀！

又是新的一年，我的双肩上担负着一声鼓励，一种希冀，一份器重，一道微笑：做永远的胜者！

也许现在，新的一年中，我会经受更多的磨难，但是我知道最美的花只会开在最陡的峭崖上。我渴望得到张重点中学的通行证。而它现在在我手中若隐若现。它给了我一个奋斗的信号，在号角声中，我许下对他的承诺。

但它更多的是要不羁的逃脱，我的松懈就是它的机会，我要抓牢它！我注定要在这条路上奋起直追，找到属于自己的价值。我要把课桌当我的主阵地，师长是我的总参谋，而

爱尔兰诗人王尔德曾纵情呼喊：“我们身在泥沼之中，却永远仰望星空，每一片星空都有迷人的故事，每一个故事都是我们生命中最曼妙的缩影。”于是，人类就有了筑梦的旅途，那是最曼妙人生。

清晨的阳光，带着些许温热，透过树叶间的缝隙，凝成光柱，依稀可见起伏的尘埃似是沐浴着阳光舞蹈的精灵，谱写梦的乐章。我常常坐在那棵槐树下，拼着由细小碎片构成的拼图——那是一张中国疆域的版图。拼图上的家乡是没有任何标记的荒原，我摸着这一片属于故乡的土地，眼前浮现出了爷爷和叔叔们在天刚蒙蒙亮时，扛着锄头和铲子走在田地路上的背影，他们身披霞光而行，载夜露而归。就算是这样辛劳地耕作着，收成也因天灾而不景气。爷爷的梦想是想让庄稼丰收，为了这个梦想他付出了很多，却并不见成效。看着爷爷日渐忧愁，我也暗自着急，却无能为力。

就在我继续手中未完成的拼图时，云层渐渐拢了上来，阻挡了太阳的暴晒。我抬起头，向着一旁正走过来的母亲说：“一定是爷爷为了梦想而努力的决心打动了上天，才会让雨云来临，在云端筑梦。”母亲笑着摸了摸我的头，说：“也许，你的想法更美些。爷爷对梦想的渴望才得到了上天的眷顾。”

每样事物都有追梦

人来人往，营业厅作为一个公众场所，鱼龙混杂，什么样的客户，只要你想不到的没有你遇不见的，有礼貌尤佳，也有说话靠吼的，也有语调不快不慢也有暴跳如雷的，也有你主动跟其说话的不理人的，反正感觉像个过山车一样，结根的客户会让你感觉有种窒息的感觉，当然也不排除让你如沐春风和颜悦色的客户。

隋着信息时代的来临，很多传统的到实体营业厅办理业务的数量减少了，而网上缴费等变多了，但是涉及到销户、分户、新入网、办理宽带等业务，只能到实体营业厅办理，当然也有我们的消费群体决定的，来厅的老少皆宜，各个年龄层次都有，你会碰见一些交谈很有意思的客户，也会碰到一些过来查询话费，从家里老的少的自己认识的逐个每个月例行查一次，也会碰到办理业务很爽快的人，由于在这个岗位呆的时间比较长，所以固定到厅的会有很多都是熟悉的面孔，看到他们第一跳到你脑子的就知道是什么业务，当然这里面也包含一些投诉专业户，是我们头疼的，但是叫号是随机叫的，如果客户叫号，无论你知道那个客户多难说话或者之前曾经有不好的回忆都要进行平常心对待。

服务行业最重要的是有一颗淡定的心理，因为这里谩骂、误解以及不理解，是家常便饭，讲一个近期发生的事情吧，有一个客户过来转网到其他对手的运营商，由于客户的号码活动未到期，而婉拒

此时此刻，凌晨1：00，喧嚣归于宁静，浮躁归于平和，世界处于静谧之中。秒针转运，但我仍旧没有睡意，坐在床上书写此刻心情，外面传来蛙声一片，一度让我产生已至夏天的错觉。

“夏天”是我不愿提及的字眼，一想到2015年这个夏天夹带着些许忐忑。2015的这个夏天，注定是个繁忙而不平凡的季节，在这个夏天，我们各自怀揣梦想，静候绽放。

尝试在“梦想”这个词前加各种修饰词，细想加上任何形容词，都可上演一出动人的五彩剧。心底有梦到底是多么空洞的话语，我不知道，我只知道梦想是一个令人神往动容，又埋藏在心底的辽阔草原。心底的光芒，都是些什么，说不清道不明，也许我们都羡慕错了那些未来的时光，但我唯可掂量的是梦想在我们心底的份量，它们都如此真切地存在着。

我时常在想，那些我失去了的时光还能否寻回？那些远去的人和事真的像小鸟一样不回来了吗？想入深处，眼泪就在眼眶打转。眼泪，我看过很多，电视剧中为了家人，为了朋友，为了爱情，因为分别，因为感激，也因为痛苦。然而那些眼泪都会随着时间的流逝一同消失，不留痕迹，有些苦涩你看不见，摸不着，也是分批到。只是当微风轻轻吹起，随风带走的是如雾般的昨天，沉浸一地的潮湿。那是被梦想远远抛开的孤独感

秋雨划过的天空，一片晴朗。洁白的云浮在蓝空中，肆意舒展，占据一方天际。“我要一步一步往上爬，在最高点乘着云儿往前飞……”我正陶醉于大自然的鬼斧神刀，突然耳边响起：“漫，回去啦，要发试卷了！”我睁开眼睛，原来是死党小叶，心中的恼怒顿时消散：“嗯，走吧。”

老师捧着一叠试卷走进教室。我无比期待地注视着老师，努力想从老师环视的目光中搜寻到一些信息。老师阴沉着脸，扫视四周后说：“这次，要批评一位同学，他平时表现较好，可在本次考试中很粗心，她就是‘漫’。”“什么？漫？她成绩一向挺好的的，这次……”“看来好学生也有犯错误的时候啊！”……同学们的话让我的脸顿时滚烫，天哪，这怎么可能呢？突如其来的打击使我不知所措，抬头间无意看到老师的眼神，严厉、失望、责备……我觉得无地自容，快要窒息了……

下课后，我一个箭步冲出了教室，冲向操场。我不愿接受这个事实，更不知道接