客服讲的话

一天，我蹦蹦跳跳地去邻居家玩耍，邻居对我说：“顾欣雅，我去做其他事，你帮我在这儿做网销客服，行吗？”我爽快地答应了。做了简单的介绍后，“有事找我。”邻居补充了一句便走了。

我学着邻居的样子立刻坐在电脑桌前，一边玩游戏一边做生意。突然，电脑里传来了“叮咚叮咚”的声音。有顾客来找我了，我正玩得尽兴呢，有一句没一句地答理着他，不一会儿，那叮咚声就不再响起。这时，邻居抽空来看了一下我的工作成果，告诉我说：“欣雅，对待客户要热情，虽然他看不到你，但你要让他感受到你的热情与真诚。做客服的一定要有耐心。”我这才恍然大悟，原来是因为我刚才语气太过冷淡才导致生意失败。

突然，电脑里又传来了熟悉的“叮咚叮咚”声，我立刻打起精神，打开客服说到：“亲，您好！请问您有什么需要帮助吗？”对方立刻回到：“我看中了一款儿童四件套，能优惠一些吗？”我立刻回到：“亲，您把链接发过来让我看一下。”对方立刻发了过来，我仔细看了一眼说：“亲，对不起，这一款已经是最优惠的价了。您家是女孩还

人生在世，肯定会遇到许多大大小小的麻烦事。那么，你是任凭心中所想不考虑事后后果鲁莽办事？还是冷静下来想出一个好的解决办法呢？

其实，做事应该讲方法，不能鲁莽。

理想做事会让大事化小，小事化了。战国时期，战将廉颇总是不服文将蔺相如，觉得他是一介文弱书生不应和自己平起平坐。于是，总想找个机会挑起事端。恰巧，那天他们两个的马车在街上相遇，廉颇就想，机会来了。于是廉颇故意不让，看蔺相如怎么办。谁知蔺相如与廉颇打个招呼后就让道离开，这让两破大跌眼镜。最终，廉颇到蔺相如府上请罪，两人关系渐好，最后成生死之交。试想，如果当时蔺相如坚决不退让，那他们肯定胡大动干戈，视对方如水火，他们的国家也会因为这两位大将的的事而难以安定。由此可见，理性做事会避免大动干戈，也许还会出现自己意想不到的事情。

鲁莽做事会使事情扩大到一发不可收拾的地步。大家肯定听说过烽火戏诸侯的故事吧！当时周王为博妃子一笑，不靠虑事情的后果，就点燃了烽火。当时各地的诸侯都带领军队心急火燎的赶来，却未见到所谓的敌军压境，而是周王与妃子的嬉笑。这使诸侯们非常生气，感觉被别人当猴子戏弄了一番。不久后，敌军压境，可当周王点燃了烽火之后，却没有一个人赶来，最终周朝灭亡。所以，不要等到事情到了一发不可收拾的地步而

迟到的话如转瞬即逝的流星般灿烂，解开我的心结。

——题记

我迟到了，这是意料之中的事，那一叠叠盛满了厌恶的鱼肉与果蔬早以暗示了我的结局。气喘吁吁中飞奔至班级，只见老师用手指轻轻叩击她手上带着的表，神情严肃的示意我——下次还敢再迟点！

一切都要从那个忙碌的身影开始。她细细地用水果刀把蒸好的鱼切成两半，用一小碟装好放在一边；又用筷子在冒着热气的青菜中挑选了一番，将几片满意的绿叶放进小碗里，推到我的面前，然后一本正经的指着我眼前的碗碟，说：“这些，你包了。”没有排骨，没有鸡腿，这让身为“食肉动物”的我怎么活？无奈，外婆的话就是圣旨，我慢悠悠地拿起筷子……刺，恶心的鱼皮，还有令我作呕的鱼腥味和着青菜的淡香随着风一起飘进我的鼻孔，终于，我在一声又一声的呕吐声中结束了这令我垂死的午饭。一看时间，整整比以往晚了半个小时。外婆大叫着我的名字，让我快点去上学，要迟到了，边喊边说道：“吃个东西都这么慢，以后还怎么办事阿。”一股怒气直窜上心头，我大声地斥责她：“你明明知道我讨厌吃鱼，明明是你害我吃慢的。&rdqu

今年清明，雨并没有纷纷落个不停，苏州城也并没有笼罩在那含着忧愁怅惘的烟水气中，我却怀着肝肠寸断的痛苦，抱着一卷衣料久立于太公的坟前说那一句迟到的话：“太公，衣料我已经选好了，倷什么时候给我做旗袍哇？”

我从小就热爱着旗袍，热爱那一袭长衫的风情，穿上旗袍，是一个梦想。那光滑明艳的丝绸料子，那精巧的古时盘扣，还有那镶了滚边的民国风的领子——旗袍的每一个细节，都刻在我的心上，成了我朝思暮想的物件。

每回苏州的时候，这个物质欲望便更强烈了，然而也只是压在心里，只能用艳羡地目光盯着铺子里的袍子看，盯着街上穿着旗袍娉娉婷婷的少女看。旁人看不出我的心事，我的目光老太公却瞧出来了。他是个老裁缝了，看见我两眼放光的样子，便问我：“想不想要一件？”我那时不过是个小娃娃，对于喜欢的所有东西都极力争取，毫不犹豫地答到：“想要”。“想要长大了给你做一件”太公笑着说，“随时留心着你喜欢的料子。”然而那时的我简直不相信自己会有长大的一天，这话听了便抛之脑后了。

太公是疼我的，不同于太婆对我嫌这嫌那的，甚至嫌我多吃，尽是挑我的短处。一年蚕

一颗种子温顺的躺在地上，谁也不知道它的内心有多么悲伤。

运送种子的车在路上颠簸的时候，它成了可悲的受害者。种子绝望地想，我就在这里自生自灭吧，这时，过来了一只奶牛。种子很恐惧，但是奶牛巨大的蹄子还是重重的踩在了种子身上。种子的身体全部进入了泥土中，种子昏了过去。

种子昏睡了一个冬天啊，曾经有人说它在积攒力气，等待春天的到来。种子醒来的时候，它看到周围一片漆黑。种子很害怕，极力的挣扎。终于，在种子失去知觉前，一丝亮光投了进来。于是，种子有了自己的嫩芽。这时，一只饥饿的鸟看见了种子的嫩芽。鸟想吃掉嫩芽，但是种子已经有了自己的根，所以鸟只是把种子的芽弄坏了一点点。

这一切，都被一株腊梅看在眼里。腊梅抖了抖身子，对种子说：“你太可怜了，何必呢，这么努力干什么呢？”种子叹了一口气，“我希望我可以开出美丽的花朵，像您一样。”

腊梅高傲的抬起了头，言语中透露出不屑，“种子先生，我劝你还是歇歇吧！不是所有的种子都能开出像我这样美丽的花朵的。”种子微微叹气，“也许吧，但那是我的梦想，我不会轻易放弃的。”

腊梅不再屑于与它说话，而种子更加努力的吸收着阳光和雨露。第二天，种子有了

诚信好比金子，这句话说的是诚信十分珍贵。可诚信比金子更加宝贵，诚信是买不到的！

老师从一年级开始教我们讲诚信，做个讲诚信的人。虽然老师一直以来都是苦心孤诣地教导我们，可生活当中还是有一些不将诚信放在心中的人。

让我一直难忘的是在学校发生的那件事情。

那天早上，我一来到学校就遇见了万卓瑞。他神神秘秘的地叫我过去，同学们都知道我好说话，不会为难他。我一边想一边走。过去一看，看见他手上拿着一个足球一样的棒棒糖。我还没把“你又买了个糖”这句话说出来，他就开口了：“这不是我买的，你猜哪来的？”“我不知道。”我说。只见他眼睛笑成了一条弯弯的缝，眸子里露出了狡猾的光，说“我用我的小聪明，在老板手中“拿”来的。”我不赞同他的说法。我生气地对他说了句，老师知道就完了。

万卓瑞的这件事让我很好奇，为什么他能“拿”来？我去问了他才知道。他先问好价，再放到口袋，再拿一个付钱，放口袋。放进口袋，又拿一个假说付了钱换一个。我想着同学在这件事情的行为，我认为这是不正确的，更是不能够这样做的，这已经失去了做人的一个基本原则—&m

诚信是每个人都要学会的，是中华民族的传统美德。我的爸爸经常教育我，要做一个讲诚信的人。

暑假的时候，我的鞋子坏了。我在家附近找了很久才找到了一家鞋匠摊。补完鞋后，我找遍身上的所有的袋子，却没有找到一分钱。糟糕，是我刚才急匆匆出门时忘带了钱。怎么办呢？顿时，我的脸唰地红了，结结巴巴地对老伯伯说：“对不起，老伯……伯，我……身上没……带……钱，能……不能……明天给带来？”老伯伯和蔼地说：“没关系，孩子，你记得明天带来就行了。”我感动地说：“谢谢老伯伯。”过了几天，我竟把这件事给忘了！直到有一天路过那个鞋匠摊，我才猛然记起补鞋没给钱的事。只是，我并没有补上钱，而是心存侥幸：老伯伯也许早忘了这事，就捡个便宜吧。

回到家我得意地说了这件事。爸爸说：“孩子，我给你讲个《曾子杀猪》的故事……如果一个人不讲诚信，就不能得到别人的信任和尊重，再说，讲诚信是中华民族的传统美德。”

夜晚，秋风柔和地吹着。我托着下巴，坐在落英缤纷的树下，脑海中又浮现那件难忘的事。

虽然早已做好了步入中学的心理准备，但真的进入初中，那紧张的学习氛围还是如泰山压顶一般地扑面而来。相当不适应的，不仅是我，还有我自小学以来最好的朋友——小颖。小颖跟我一样，字写得好，成绩也棒，是老师眼中得意的学生。

我们是最好的朋友，同时也是最好的对手。我们经常一起做作业，一起上下学，相随相伴的时刻让我们能暂时忘却学习的枯燥和疲累，并且乐在其中。但是我们也暗暗较劲，心里时常跟对方比较，自己哪里又比她落后了。

最近一段时间我发现自己的数学本的错题不少，虽然老师体贴地没用大红叉，只用了问号，可那一道道刺红的颜色还是让我非常心痛。而小颖的数学本上常常是画满了红钩。虽然她也曾几次三番安慰我：你只不过是粗心罢了。但我还是看在眼里急在心上。因为我明白，自己在解题方面确实比较薄弱，所以不免更加心慌。可是自然往往越慌就越容易乱——上课时，如果老师所讲的题目我没有听懂，我便再也没有办法安心来听后面的题。于是我就拉着小颖再给我讲一遍。前几次，她还耐着性子给我讲解，后来便抛出这么句话：“你老是耗在前面的题上，后面的都不用听了，下课再

以前，寒暑假姐姐在家，我一般会听姐姐的话，不会给她制造麻烦。有时，我听姐姐的话，没有完成一件事，我也觉得可惜。有时候，不听姐姐的，或许可以成功。

前几年，我和家人一起去邯郸超市买东西，我看中一箱蛋卷，我特别爱吃，不是很贵，想买，姐姐在一旁说，这不好吃，不好吃，别买了，妈妈说，想吃就拿，可我听姐姐话没有拿。回到家，我后悔，自己叨叨，妈妈埋怨我没拿，而姐姐不说话。后来，妈妈一天早上要出去，她为了让我高兴，前一晚，让我把蛋卷的名字写出，妈妈去我们这里的超市，看看有没有。等妈妈买回来，我和姐姐分享。

过完年，正月一天，姐姐说，今年弟弟过生日，我来做蛋糕，很巧，有一天，我发现用电饭锅就能做蛋糕的帖子，用鸡蛋就能打出奶油，我想做。当我说出时，姐姐又叨叨，做不成，你别做了，咱们家又没有那个打奶油的机器，到时候，把手都搅断了，我还是试一试。那天，大表妹也在我家，我做啊做，等到姐姐做好午饭，我们才把鸡蛋糊放到电饭锅里。耐心等待，我和大表妹都希望成功，做好，我们数一二三，打开锅盖，我们愣住，竟然是一张薄薄的鸡蛋饼，用铲子弄都不下来。是呀，姐姐说的没错，而当我们一尝，甜甜的，不知怎么，还有些恶心，那几天，一想到那个味，都很难闻。

我又想炸薯条，前一晚，答应大表妹，第二天

推荐在我们家，有两大党派。一个是妻子，共产党；还有一个是女儿，手机党。惭愧得很，我充其量只能算是无党派人士。两大政党时而轮流执政，时而又联合执政。甭管谁执政，我这个草民都温温顺顺，服服帖帖。

夫妻双方居家过日子，照理说，大事小情就应当商量着来，谁说得对就听谁的，不能独断专行。话是这么说，真正有事了，却难免会大男子主义作怪，不听劝告，一意孤行，结果事与愿违，悔之晚矣。记得那次，妻子提议在我们小区附近的村子买套平房，她说以后旧村改造，这个地方肯定会升值。我不以为然，破房子有啥用？再说我们也没有闲钱。一年后，此地果然改造，一套平房换两套楼房。我悔得肠子都青了，早听了她的话，这回不是发财了吗？每到这时，妻子总是幽默地说：“怎么样，不听老人言吃亏在眼前。后悔了吧！”她净想占我的便宜。不过想想，她确实有点眼光，看来还是得多听听党的话。

工作的原因，这个暑假，妻子基本没怎么真正休息过，单位不是这事就是那事。夏天天热，经常电闪雷鸣，暴雨倾盆，出行上班有诸多危险。为保证“首长”的安全，我紧密团结在党中央周围，自告奋勇，身兼数职，既是司机又是保镖，鞍前马后，不亦乐乎。妻子坐在副驾驶位置，比我这个开车的还要紧张，她是我的