强化服务效能

最近关注了些牛人公众号，阅读了些干货文章，受益匪浅。其中今天总结下看到的一篇高效能人士良好的人生习惯的内容。

什么是高效能？简单解释就是，高效率有能力的意思，成为高效能人士一直是我追求的目标之一。我觉得这是一种自由意志体现的生活方式，选择高效有趣的生活，生命才充实而丰富多彩。

那么如何成为一位高效能人士呢？最直接的方法就是学习他们养成的良好生活习惯。这些习惯包括阅读、锻炼、良师、益友、追梦、早起、积极、个性、分享、思考、反馈、举止礼貌等等。

首先，身心的锻炼是成为高效能人士的必备习惯。身体锻炼，顾名思义就是运动健身；而内心锻炼，就得通过大量的阅读来扩展并巩固自我的知识体系，从吸收世间优秀的知识信息到懂得如何在现实生活场景中的应用，因而修炼更加智慧的大脑和更强大的内心。

与良师益友们在一起。不同人带来不同的世界观和价值观，不同的故事经验获取方式和新的交流学习体验。和优秀的人们在一起，他们身上优秀的品质与精神将会潜移默化地影响到自己，从而也让自己逐渐成为优秀人士中的一员。

早起是一种个人时间的自由管理体现，早起的时间利用能够决定一天是否过得充实而高效。早起可以用来安排一天学习工作生活的计划。当然，早起可能适合某些人群，夜猫子型人除外，选择适合自己的生活方式

“心理学上有个词叫‘自我效能高’……”午睡前几分钟，老师又开始抓紧时间碎碎念了。今天，她跟我们讲的是“自我效能感”，我听了，竟然有了一种恍然大悟的感觉。

自我效能感，顾名思义就是：个体对自已是否有能力完成某一行为所进行推测和判断。

老师说道：“一个人若是自我效能感高，就是自信的一种表现，若是自我效能感低就可能会总觉得自己什么都做不好……”听着，听着，我沉默了，心想：一个人若是不自信，就注定会失去很多机会。

从前的我，无论做什么都需要身边人的催促；从前的我，每次比赛都不敢报名；从前的我，上课也不经常举手发言。总面言之，就是怕出错怕出丑。没有尝试就默认为自己不能完成，现在想来，这就是自我效能感低的表现吧！

低“自我效能感”着实让我失去了很多机会，记得有一次：老师在班级群内发了一个消息“火炬奖章”，有特长的同学可以参加。我的特长是古筝，并且自己已经拿到了省级十级证书。妈妈对我说：“蕾蕾，要参加吗？”我犹豫不已，虽然曲谱已经很熟悉了，但是

若采访一个毕业生对于在校生活的记忆，毕业典礼绝对会榜上有名了。何以见得？或许教学内容千篇一律，但各校有各校的特色，这在学校典礼上是可见一斑的。时尚？复古？哪种风格更为适合呢？我以为，形式只是一面，关键是要为内涵服务。

莘莘学子的寒窗苦读终于有所成效，在毕业典礼上，为他们庆祝，为他们喜悦，便是最重要的。江苏师范大学的古风范儿可谓是夺人眼球，在我看来，这样的形式正是鱼和熊掌兼得的绝佳典范：既增添了毕业典礼的乐趣，又营造了谦和儒雅的氛围，让学生浸润于国学文化并乐在其中。我们可以窥见江师大是推崇传统文化的，而相比于呆板的说教和政策的压迫就显得明智多了。然而吉林大学与之大相径庭，却也别出心裁。学生们身着印有班级二维码的文化衫，为毕业典礼带来了摩登风潮。而在校长热情洋溢的讲话中，也时而穿插热播电影的噱头，时而抛出当下热点话题的包袱，让此次的毕业典礼更令人难忘。正是校长放轻松的姿态拉近了校方与学生之间的距离，影响着学生们关注当下社会。由此可见，别样的形式可以为内涵服务，将学校的指导思想自然地融入在学生喜闻乐见的活动当中，让本就不腐朽的内容变得更为神奇。

对于学校来讲，在这里所谓的“内涵”，便是指其教育理念。各高校毕业典礼的变化，都有其过

刚刚和暑假生活挥手道别，一周的服务队工作又立马加入了我们新六年级的学习生活当中。升入六年级，我们对服务队的安排管理也已经游刃有余了。

早晨，天空灰蒙蒙的。不一会儿，成千上万的雨滴便划破乌云，穿梭在了人群中，从每个人的伞檐悠悠滑落。

到了学校，我放下书包来到自己在一（4）班的岗位上。今天是开学第一天，许多新一年级的同学们带着几丝懵懂走进校园内。我看见有个同学在花坛旁四处张望，找不着去班级的路，我连忙上前带着她到了班级中。天空依然下着小雨，我站在岗位上，又有几个一年级的同学陆陆续续地来到班级。他们有些左右张望，不知道要把伞挂哪儿，直接把还滴着水的伞和雨披带进了教室，有些正确地把伞挂到了伞架上却没有按要求把伞带扎上，老师则在一旁细心地指导着没有把伞挂好的同学们。

但一下子到教室的同学太多，有几把“不合格”的雨伞成了“漏网之鱼”。这时，老师却进了教室和同学们讲事情，这样的雨伞逐渐多起来。我在心里犹豫着要不要上前帮忙整理一下，抬起手表一看，快到站岗时间了。我心里的信念胜过了犹豫不决，我连忙走上前，把眼前松散的雨伞按皱着折好并系上伞带，再把普通雨伞和折叠伞按序分好类，并告诉老师我们学校不能带雨披的规定。

做完这些，

今天，我和老师一起学习了《为人民服务》这篇课文。主要讲了张思德同志他全心全意地为人民服务。他为了救同伴的性命，牺牲了自己。毛主席在追悼词中讲了张思德同志的死是重于泰山的，并号召大家学习张思德同志完全、彻底地为人民服务的精神，团结起来，打败敌人。

毛主席在张思德同志的追悼会上曾说：“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”从这句话中我体会到了共产党员正确对待批评，为人民的利益坚持好的，改正错的，革命队伍才会取得伟大的胜利。

毛主席给我们指明了方向，告诉我们要正确地对待生死观，多做一些有益的事情。如果再去做一些缺乏道德的事情，那就是白忙活。共产党员活着是为他人而活，像张思德、雷锋同志那样为帮助他人而感到幸福，为帮助他人而感到快乐。雷锋同志生前做了许多事，不求回报。尽管有人骂他是“傻子”，他也毫不在乎。虽然雷锋同志的生命很短暂，但是他那助人为乐的精神会永远存在我们心中。

正是因为有了那些全心全意为人民服务的人，我们的生活才会变得那么美好。现在，我们的身边也有许多的“活雷锋”，比如：最美教师张丽莉，在失控客车撞向学生的刹那，她用柔弱的身躯推开

我得到了爽快而无比自豪的心情。那是不一样的待遇，最近去万达进了一家火锅店，感受到了不一样的服务。比较融合心情，感觉就像家亲那样热情友好。

这一进这一家门就看到门景是朴素的红色大名字：德庄火锅。我们望里面望了一下，觉得环境不是很好，正准备要离开。女迎宾笑容满面喊：“你好，欢迎光临德庄！”。这高兴的语气，高昂的声音，热情的面貌一下子就打动了我们的心情，瞬间释放了我们的精神压力。就光一听她这么一喊，感觉到了没有感觉过的气氛。她的“你好”就好像见了我们跟见了亲人那样激动，那样精神。我向前走了一步，她就热情对我说“哎呀，帅哥，你来我家做客了嘛”我也客气回应：“是的，我想尝尝鲜”她保持着这种精神问我：“那你要大锅还是小锅呢？”我看了人还是挺多的就选择了大锅。刚进来这家店里面好像是暗淡中点了好多火把。前面几位服务员喊：“你好欢迎光临德庄”我们心里挺美滋滋的。后面的服务员也跟着喊。听到这些话，受到了不一样的气氛。

刚坐下座位，一位服务员说：“呦，看你们的气势是要吃美餐”我们说：“你们这

暑假我去长坡社区服务中心参加了青少年防溺水意外的活动，这次活动让我知道了防溺水的重要性，被狗咬后怎么办，坐电梯的安全事故。

来到长坡社区服务中心，签完到，我就坐到了座位上，专心的听老师讲课，老师打开电脑大屏幕，上面显示青少年意外死亡的图画和原因，其中让我印象最深刻的是，致青少年意外死亡的罪魁祸首既然是平平无奇的水源，如果溺水了，千万不能慌张，要冷静，如果手抽筋了，就把手握成拳头，再用力张开，反复几次我直到疼痛消失。除了溺水外狂犬病也是非常危险的，如果不恰当处理，也会因为感染狂犬病毒而致死，那被狗猫等小动物咬伤了该怎么办呢？我们应该立刻用肥皂擦洗伤口并同时冲洗15分钟以上，并前往医院注射狂犬疫苗，如果伤势严重，还需注射狂犬免疫血清蛋白，以减少感染。所以我们平时无事一定不要去逗弄小猫小狗。

电梯事故也是经常发生，之前长沙就是因为电梯事故，导致我们失去了”文明城市”的头衔！如果你座电梯电梯突然不动了，千万不要用身体去撞开门，电梯是有急救电话的，可以先通过拨打电话，如电话没人接可以轻轻的用手撞击电梯门发出声音引起外面的人注意，也可以大声呼救，让外面的人能听见，注意保存体力。等待救援。

通过这次学习，让我认识到了生活中处处存在危险，我

星期四早晨，老师说下午要举行应聘班级服务的活动。服务员有班长，副班长，路队长，卫生委员，文艺委员，安全委员，我想应聘的是安全委员。我简单说一下，怎样应聘班级服务员？就是一个一个来。比如第一个应聘的是班长，想应聘班长上台就行了，自我介绍说一说，你叫什么名字？你的特长是什么？你要应聘的是那个职务？然后面对黑板，台下的学生来投票，票数最多者胜利。

到了下午，应聘班级服务员的活动正式开始了。第一个应聘的是班长，应聘的人只有一个，叫魏靖旭。她在应聘之前，已经是班长，她算个老班长，她一上台就响起了热烈的掌声。“大家好，我叫魏靖旭……”(用一本正经的话)她得了66票，她没有竞争对手，她成功当上了班长。

下一个来应聘的是副班长，应聘的人有余灵，袁一夫。余灵在应聘之前也是副班长，她上台后两手一摊，肩膀一耸，冲大家做了个鬼脸后开始发话“我叫余灵……。”(用大气磅礴的话)她得了57票。袁一夫是他的竞争对手，52票。余灵成为了副班长。

到了应聘安全委员的时候，我大步走讲台开始了我的表演……不知过了多久，老师说我得了69票。我太高兴了，我高兴地

暑假，我和爸爸妈妈去汉中旅游，返回的途中经过一个服务区，我们下了车在服务区休息。

我听见哗哗的水流声，便闻声看去。哇，一条江！我和爸爸妈妈准备去江边玩的时候，看见一位残疾的老人虚弱地靠在墙上，显然几天都没吃饭了，他胳膊上还有一道伤口，这么热的天，伤口会感染的。我向妈妈要钱，可是妈妈有点犹豫，害怕会上当受骗。

妈妈正准备拉我走的时候，一位阿姨把那位老人扶到树荫下，用随身携带的手绢给老爷爷清理伤口，并让她的朋友去车上取医疗箱。阿姨用酒精帮老爷爷给伤口消了毒，撒上药粉，用纱布包扎好。

处理好伤口，阿姨和她的朋友一起把老爷爷扶进餐厅，为老爷爷点了几份营养餐，老爷爷大口地嚼着，嘴里发出含糊的声音，那位阿姨对老爷爷说：“叔叔，您慢点吃，小心噎着了。”阿姨的话音刚落，一旁看着的朋友掏出几百块钱递给老爷爷：“叔叔，这些钱您收着。”老爷爷把钱拿起来发出“啊啊”的声音，想要把钱退回去，可又说不出话来。我知道了，老爷爷原来是个哑巴。

老爷爷满脸感激，那双浑浊的眼睛目不转睛地看着那个阿姨，好像有许多话想对那位阿姨说。

这件事虽然过去一年了，但我却感觉像是发生在昨天，阿姨为老爷爷包扎伤口的身影深深地刻在我的

“不愿做温室中的弱苗，我愿做暴风雨中的松柏。”我将这句雷锋的名言定为我的座右铭。它使我本不愿竞选班干部的心态转变了。

我上讲台了，想为大家服务的心急切起来。但我心里还是一阵颤栗：能行吗？“我会尽心尽力为大家服务，”我在竞选时这样说，“请大家相信我。”终于，我成功了！有了成功，有了经验，就有了第二次成功第三次成功……于是在班级每次的竞选活动中，我逐渐走向成功。

践行着雷锋叔叔的这句名言作为我的座右铭，不仅仅让我在班级里获得成功，也让我走进了大队委的班子。原本害怕面对全校各种“人才”的我，勇敢地登上了全校的竞选讲台。其实在刚上台的霎那间，我踌躇了，这么多人才，我能竞选上吗？但一想起我的座右铭，我又热血沸腾了，我觉得只要我是抱着服务好同学的意识，即使竞选失败了，其实也没多大关系，重在参与嘛。竞选等待的时间漫长，像是等了一个世纪，结果终于出来了，我如愿以偿。我终于能为全校同学服务了！我兴奋不已，在接下来的大队活动中，我尽心尽力为全校同学服务。

“不愿做温室中的弱苗，我愿做暴风雨中的松柏”这句话和它的主人一样，蕴