戴尔客服人工服务

一天，我蹦蹦跳跳地去邻居家玩耍，邻居对我说：“顾欣雅，我去做其他事，你帮我在这儿做网销客服，行吗？”我爽快地答应了。做了简单的介绍后，“有事找我。”邻居补充了一句便走了。

我学着邻居的样子立刻坐在电脑桌前，一边玩游戏一边做生意。突然，电脑里传来了“叮咚叮咚”的声音。有顾客来找我了，我正玩得尽兴呢，有一句没一句地答理着他，不一会儿，那叮咚声就不再响起。这时，邻居抽空来看了一下我的工作成果，告诉我说：“欣雅，对待客户要热情，虽然他看不到你，但你要让他感受到你的热情与真诚。做客服的一定要有耐心。”我这才恍然大悟，原来是因为我刚才语气太过冷淡才导致生意失败。

突然，电脑里又传来了熟悉的“叮咚叮咚”声，我立刻打起精神，打开客服说到：“亲，您好！请问您有什么需要帮助吗？”对方立刻回到：“我看中了一款儿童四件套，能优惠一些吗？”我立刻回到：“亲，您把链接发过来让我看一下。”对方立刻发了过来，我仔细看了一眼说：“亲，对不起，这一款已经是最优惠的价了。您家是女孩还

若采访一个毕业生对于在校生活的记忆，毕业典礼绝对会榜上有名了。何以见得？或许教学内容千篇一律，但各校有各校的特色，这在学校典礼上是可见一斑的。时尚？复古？哪种风格更为适合呢？我以为，形式只是一面，关键是要为内涵服务。

莘莘学子的寒窗苦读终于有所成效，在毕业典礼上，为他们庆祝，为他们喜悦，便是最重要的。江苏师范大学的古风范儿可谓是夺人眼球，在我看来，这样的形式正是鱼和熊掌兼得的绝佳典范：既增添了毕业典礼的乐趣，又营造了谦和儒雅的氛围，让学生浸润于国学文化并乐在其中。我们可以窥见江师大是推崇传统文化的，而相比于呆板的说教和政策的压迫就显得明智多了。然而吉林大学与之大相径庭，却也别出心裁。学生们身着印有班级二维码的文化衫，为毕业典礼带来了摩登风潮。而在校长热情洋溢的讲话中，也时而穿插热播电影的噱头，时而抛出当下热点话题的包袱，让此次的毕业典礼更令人难忘。正是校长放轻松的姿态拉近了校方与学生之间的距离，影响着学生们关注当下社会。由此可见，别样的形式可以为内涵服务，将学校的指导思想自然地融入在学生喜闻乐见的活动当中，让本就不腐朽的内容变得更为神奇。

对于学校来讲，在这里所谓的“内涵”，便是指其教育理念。各高校毕业典礼的变化，都有其过

随着科技的发展、社会的进步，人工智能技术逐渐进入公众视野，投入生产领域。有关人工智能，人们众说纷纭，有主张发展研究的支持派，也有极言危害的反对派。在我看来，人工智能初崭露头角的当下，“危机论”未免太过危言耸听，人工智能进步与利用，将是不可阻挡的发展趋势。只要始终在“真人”的掌控之下，让人工智能像人一样运作，又有何不可？

如今，科学技术不断发展，尤其是第三次科技革命后，电子信息技术突飞猛进，从而衍生了人工智能这一门类。不同于以往类似机械、工具等的科技制造，人工智能是前所未有的科技综合体，在人类的设计和监控下，能够独立运作，拥有部分像人一样的思维。就像“人机围棋大战”中的“阿尔法GO”一样，与围棋高手博弈数小时之久，并最终战胜了数名围棋顶尖职业选手。

一时之间，人工智能能够战胜人类的危机言论甚嚣尘上，过去只有科幻大片中可见的“机器人控制人类”的场景将在现实之中上演。可情形真的有如此严峻吗？后果真的将那般惨重吗？我看未必。

既然发展人工智能已成趋势潮流，人工智能也的确有助于人类生存发展，那么哪怕有朝一日，科技真的高精尖到能够赋予人工智能

信息时代已经来临，信息的更替以及数码产品的研发也有如“长江后浪推前浪”般迅速，人们的生活也逐渐离不开科技发展，离不开人工智能，这不禁会引起我们的反思。苹果总裁库克曾经在一个新品发布会上表明他担心人心最后会由于人工智能的普遍而变得像机器一样冰冷，担心人工智能的人性化正在加速促进着人类的机械化，最终人们会失去价值观和同情心……

我觉得库克的担心不无道理，我们首先要清楚，人工智能是什么？我认为人工智能是一种给机器定义公式，并由其实行以达到模拟或扩展人类智能高新的技术。人们马不停蹄地加速着科技的发展，以便它能作用于人工智能。同时也能看出，人工智能在科技界属于尖端的技术。在这门技术中，人类是定义者，而机器是实行者，所以人类总是超前于人工智能一小步。而这小小的一步，我认为会成为人类意识到对于人工智能的过于依赖时，及时回头的重要一步。

前段时间，多名全国围棋大师向阿尔法狗开战，可是都以失败告终。阿尔法狗是人工智能的产物，它的胜利也表示着人工智能在某些层面上的胜利。还比如说，著名科幻小说《三体》的作者刘慈欣曾在书中提到过一支被“思想钢印”的军队。他们的脑子里被印刻着“人类必胜

无边的海，容纳百川，因它足够辽阔；金色的暖阳，普照大地，因它足够宽容；如丝的雨，滋润万物，因它足够慈爱。而人间，多一点宽容，便多一份温情，多一份修养。

唯宽载物，唯厚服人。

宽厚的人的心灵总是富足的，他们的外表不一定要熠熠生辉，他们或许平凡的如海边沙砾，或许不能万众瞩目，但是他们的内心却时刻装着他人，在自己的世界里发光发热。就像那位菜园主人，面对偷菜的外公，他用善意的语言谆谆教诲，循循善诱，他不曾斥责外公，只因为他有一颗宽厚待人的心，脉脉流水一样的温情，因为这份宽容，在外公的心中流淌，凝聚，也让年少懵懂的外公明白，只有宽厚待人，才能赢得他人的信赖，于是最终外公成了一位德高望重的人。

而不平凡的人若宽厚待人便会为这世界带来一道靓丽的风景，以身作则，让宽厚待人的美德薪火相传。美国的著名领袖罗斯福以他宽厚的心感化了固执的小偷，他不在意自己的身份地位，没有追究盗窃者的过错，他感谢上苍，庆幸自己的生命没有收到损伤，自己的家人仍旧安然无恙，不仅如此，他还为小偷而祈祷，而担忧，希望他能从罪恶的深渊中逃离。那个盗窃者也终于为总统的宽厚所感动，他改邪归正了，并从那以后，他待人处事都有着温情，有着一颗宽容的心灵。罗斯福的行动真正的诠释了“唯宽载物，唯厚服人

刚刚和暑假生活挥手道别，一周的服务队工作又立马加入了我们新六年级的学习生活当中。升入六年级，我们对服务队的安排管理也已经游刃有余了。

早晨，天空灰蒙蒙的。不一会儿，成千上万的雨滴便划破乌云，穿梭在了人群中，从每个人的伞檐悠悠滑落。

到了学校，我放下书包来到自己在一（4）班的岗位上。今天是开学第一天，许多新一年级的同学们带着几丝懵懂走进校园内。我看见有个同学在花坛旁四处张望，找不着去班级的路，我连忙上前带着她到了班级中。天空依然下着小雨，我站在岗位上，又有几个一年级的同学陆陆续续地来到班级。他们有些左右张望，不知道要把伞挂哪儿，直接把还滴着水的伞和雨披带进了教室，有些正确地把伞挂到了伞架上却没有按要求把伞带扎上，老师则在一旁细心地指导着没有把伞挂好的同学们。

但一下子到教室的同学太多，有几把“不合格”的雨伞成了“漏网之鱼”。这时，老师却进了教室和同学们讲事情，这样的雨伞逐渐多起来。我在心里犹豫着要不要上前帮忙整理一下，抬起手表一看，快到站岗时间了。我心里的信念胜过了犹豫不决，我连忙走上前，把眼前松散的雨伞按皱着折好并系上伞带，再把普通雨伞和折叠伞按序分好类，并告诉老师我们学校不能带雨披的规定。

做完这些，

在反乌托邦电影《她》中，其所描绘的是人工智能盛行的未来图景；其中有这样一段独白——“现在，任何一段感情都可以被抽象成一栏程序，爱情是这样，亲情也是这样。”的确，在如今这个被数字化了的时代，不论亲情、爱情，甚至是人们的思考方式，全都被悲哀地单调化、概念化、机械化。不知何时，人工的智能，心猿意马，发展成智能的“人工”。

诚然如此，但“数字化”错了吗？我看答案是否定的。“数字化”的时代格局并没有错；甚至倘若将时间向后延后千年，未来的史学家想必会像用“工业化”标榜十八、十九世纪的西欧那般，用“数字化”来称誉我们这个时代。因为，这都是作为历史发展的必然趋势，人工智能等科技产物是文明繁衍的直观体现，也逐渐成为社会必要的物质需求。——错的不是“数字化”本身，而是我们面对其所该有的态度；而对待一件事物的态度，就往往决定了我们主观的思考方式。换而言之，看待“数字化”这码事，可能我们原本的思考方式，就早已发生了偏颇。

世界可以被&

今天，我和老师一起学习了《为人民服务》这篇课文。主要讲了张思德同志他全心全意地为人民服务。他为了救同伴的性命，牺牲了自己。毛主席在追悼词中讲了张思德同志的死是重于泰山的，并号召大家学习张思德同志完全、彻底地为人民服务的精神，团结起来，打败敌人。

毛主席在张思德同志的追悼会上曾说：“只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。”从这句话中我体会到了共产党员正确对待批评，为人民的利益坚持好的，改正错的，革命队伍才会取得伟大的胜利。

毛主席给我们指明了方向，告诉我们要正确地对待生死观，多做一些有益的事情。如果再去做一些缺乏道德的事情，那就是白忙活。共产党员活着是为他人而活，像张思德、雷锋同志那样为帮助他人而感到幸福，为帮助他人而感到快乐。雷锋同志生前做了许多事，不求回报。尽管有人骂他是“傻子”，他也毫不在乎。虽然雷锋同志的生命很短暂，但是他那助人为乐的精神会永远存在我们心中。

正是因为有了那些全心全意为人民服务的人，我们的生活才会变得那么美好。现在，我们的身边也有许多的“活雷锋”，比如：最美教师张丽莉，在失控客车撞向学生的刹那，她用柔弱的身躯推开

现代科技的发达已到了令人瞠目结舌的程度，似乎所有的事情，人工智能都能替我们分析、处理，并且以那绝对理性，绝对精准的数据分析而得出一个似乎完美的回复与行动。一切似乎合情合理，却让人有了些许距离感。不错，人工智能纵然拥有再高的“脑容量”，在精准的应答系统，一切不过是人类赋予的，而它，却缺少了那么一丝人的温度。这是人工智能不及人类之处，却也是现代社会的人类日渐趋向的一个通病。

人若如同计算机一般失去同情心，便会失去为人的最根本的温度与人情味，是社会变得机械而又冰冷。已然被讨论的辩无可辩的“扶老人”问题，“网络众筹治病”问题，一切都充斥着人与人之间的隔阂与冷漠，一念之差，便是他人生与死的距离。现今的人类还能为此类问题辩驳、烦恼，就说明我们并非是无可救药了，《孟子》中曾提到的“恻隐之心”还没有如同那冷漠的计算机一般在我们的心中荡然无存。而若是如此发展，我们的内心当中如同人工智能一般仅有“是与非”而失了“情与义”，那么，我们还要那有血有肉、温热跳动的心脏作何？都换着智能芯片高效而准确的处理问题岂不更好？对于一切事物

我得到了爽快而无比自豪的心情。那是不一样的待遇，最近去万达进了一家火锅店，感受到了不一样的服务。比较融合心情，感觉就像家亲那样热情友好。

这一进这一家门就看到门景是朴素的红色大名字：德庄火锅。我们望里面望了一下，觉得环境不是很好，正准备要离开。女迎宾笑容满面喊：“你好，欢迎光临德庄！”。这高兴的语气，高昂的声音，热情的面貌一下子就打动了我们的心情，瞬间释放了我们的精神压力。就光一听她这么一喊，感觉到了没有感觉过的气氛。她的“你好”就好像见了我们跟见了亲人那样激动，那样精神。我向前走了一步，她就热情对我说“哎呀，帅哥，你来我家做客了嘛”我也客气回应：“是的，我想尝尝鲜”她保持着这种精神问我：“那你要大锅还是小锅呢？”我看了人还是挺多的就选择了大锅。刚进来这家店里面好像是暗淡中点了好多火把。前面几位服务员喊：“你好欢迎光临德庄”我们心里挺美滋滋的。后面的服务员也跟着喊。听到这些话，受到了不一样的气氛。

刚坐下座位，一位服务员说：“呦，看你们的气势是要吃美餐”我们说：“你们这