暴雪雷火客服

上周的暴雪满满覆盖了我们校园，周一接到学校通知，我带领孩子们第一时间开始了积雪的铲除、清扫。

工具不够，孩子们手脚并用，同时立刻派离学校近的孩子回家拿、借，就这样我们一直干到将近全部铲除为止，看看表距离放学时间不知不觉已过去了70多分钟。天气是寒冷的，冷的手不想伸出来，可孩子们满腔热忱、行动迅速、热情高涨。

篮球场大家一次又一次把雪装满垃圾桶，陈兆鹏和赵润东一趟趟清倒垃圾桶；足球场同样如此，赵鑫铎独自一人承担了垃圾桶雪的清倒和运送。“老师，我已经来回10趟了。”赵鑫铎满头是汗轻松的和我说着。我禁不住拍怕他的肩膀正准备表扬，“老师，你看赵鑫铎的脸。”陈茜茜忽然提醒我。大家只顾热火朝天的忙着，只有心细的陈茜茜发现了赵鑫铎的眼睛下面青了一块。“怎么回事？疼吗？”我着急的追问。“老师，没事儿……就是刚才大家太着急了，向垃圾桶内装雪的时候不小心雪块砸着我了。”“你怎么都没吭声呢？”我心疼的“责怪”着他。“就有一点儿疼，老师，没事儿。”哎，赵鑫铎依旧轻松的说着，之后

一天，我蹦蹦跳跳地去邻居家玩耍，邻居对我说：“顾欣雅，我去做其他事，你帮我在这儿做网销客服，行吗？”我爽快地答应了。做了简单的介绍后，“有事找我。”邻居补充了一句便走了。

我学着邻居的样子立刻坐在电脑桌前，一边玩游戏一边做生意。突然，电脑里传来了“叮咚叮咚”的声音。有顾客来找我了，我正玩得尽兴呢，有一句没一句地答理着他，不一会儿，那叮咚声就不再响起。这时，邻居抽空来看了一下我的工作成果，告诉我说：“欣雅，对待客户要热情，虽然他看不到你，但你要让他感受到你的热情与真诚。做客服的一定要有耐心。”我这才恍然大悟，原来是因为我刚才语气太过冷淡才导致生意失败。

突然，电脑里又传来了熟悉的“叮咚叮咚”声，我立刻打起精神，打开客服说到：“亲，您好！请问您有什么需要帮助吗？”对方立刻回到：“我看中了一款儿童四件套，能优惠一些吗？”我立刻回到：“亲，您把链接发过来让我看一下。”对方立刻发了过来，我仔细看了一眼说：“亲，对不起，这一款已经是最优惠的价了。您家是女孩还

“如果你是一滴水，你是否滋润了一片土地？如果你是一线阳光你是否照亮了一份黑暗？如果你是一颗螺丝钉，你是否将坚守在自己的岗位毫不动摇？如果你要告诉我们什么思想，你是否每夜宣扬那最美的理想……”这是雷锋日记中的一段话，是那个时代的缩影，又凝铸了一代又一代人们对雷锋精神的追求。

社会经济的发展，在日益稳健的社会文明的步伐中，却总有那么些不尽人意。

“别谈雷锋，先谈钱，雷锋解决不了我们的帐！”难道这就是文明前进的表现？这些人难道被金钱冲昏了头脑？利欲熏天的现在，浮华已遮住了他们的双眼，名利场中的勾心斗角以让他们辨不清前进的方向，难道人们的良知已被泯灭殆尽？不！美好的精神仍为人们所追求，助人为乐的精神仍为人们所传承；自律、自制、奉献的品质仍被人们铭刻在心中。世上还是好人多。一只手，无论走到哪里都要助人为乐；一只鸽，无论走到哪里都带来了和平与希望；一顶红帽告诉我们：雷锋！你依旧是我们心目中永远挺立的那棵暴雪中的松柏！

耳边时常萦绕起你的那句话：“你既然活着，又是否为了未来的人类生活付出了你的劳动，使世界一天天变得更美好。”是啊，你用这句话作为衡量自己行动的标杆，

昨天微信里有人这样说道：暴雪已到郑州市边上，正办理相关进城手续，可能还稍微需要点时间，正在审核暴雪身份证，进城许可证，进城申请报告，自身是暴雪证明书，进城缴费证明，行进路程路线规划书，保险单，年检审核表…很快，审完都合格就放行。郑州就这样下个雪也要盖一百个戳，好不容易盖完戳了。一看今儿个限行。雪说，太麻烦，不来了。诙谐幽默的语言真令人好笑，看来，人们多么盼望雪这个精灵的到来呀！

今晚她终于来了，2018年的第一场雪来得太慢太迟了，她像一位天使落入凡间，人们为她欢呼雀跃，顾不得寒风凛冽，顾不了酷寒的温度，人们都期盼她能快速杀菌，缓解一下医院的压力，放松一下老师的神经，近段，由于天气干燥，流行病大有传染之势，在教室，总能看到空荡的座位，在医院，排队看病的人越来越多，并且凡是被传染的人病情总是反反复复，家长们担心，老师们着急，孩子们痛苦，只等天使下凡解决这些难题。

站在窗口，观看雪在空中飘飞的舞姿，聆听雪花飘落的簌簌舞曲，不由得想起了“北国风光，千里冰封，万里雪飘”的豪迈；想起了“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的美景；想起了“山回路转不见君，雪上空留马行处”的惆怅；

2017年的暑假我很快乐，这两个月我经历了很多事，令我最快乐的就是去象山斑竹漂流了。

那天，我们乘着大巴车前往斑竹漂流的游客服务中心。山路十八弯，我们好不容易到达了漂流客服中心。换上泳衣的我们换乘了另外一辆车，山路不好走，但漂流的小溪正在欢快地唱歌。到了漂流地点我们系上救生衣，戴上安全帽，坐着皮筏，准备漂流了！

随着“哗”的一声，水花溅起，漂流真正开始了。我们比较早地进入漂流地点，水挺急的，“哗哗”的水一次次地拍打着皮筏，我和爸爸坐在皮筏里有说有笑。来到跌水区的时候，我的心可紧张了。这一次跌的不太顺利，湍急的水不停地往皮筏里灌，眼看皮筏里水越来越多，我着急得哭了起来。水打在我的泳衣上，冰凉冰凉的，犹如心碎了一般。很快，我们克服了。刚脱离险境，我们的皮筏又卡在了石头中间，大家都来帮忙，终于把我们解救出来了。

我非常怀念这样的日子！

我有一个舍友在今天中午尝试了一下校外预订，可是没有想到东西一直没有来。他好几次打电话给客服人员表示自己的愤怒，可是打电话给他们也没有办法，东西就是没有来，你打电话给他们又根本没有什么用处，只是在这里表示自己的愤怒而已，客服人员总是说快了，快了！其实或许还没有出发，可是不这么说又可以怎么说。

他在过去了一个小时的时候打电话给他们，这个时候和他一起预订的人，饭菜已经回来了！可是没有想到他的根本没有影子，他就开始有一些急躁，这也是人之常情！

他第二次打电话给他们的时候是一个小时四十五分过去了，这个时候就有人解释为什么了！他们说下课后人实在是太多了，饭店里根本忙不过来，而且十一点预订和十二点预订根本没有什么区别，这都是在饭店不忙的时候才会送，所以以后就需要注意一下！

他等到最后东西终于来了的时候已经是中午一点十五分，离预订的时间过去了两个小时！

苦难是狂风，你想乘风破浪，它却刮翻你的梦想之舟；苦难是荆棘，你想勇往直前，它却阻拦你的前进之路；苦难是暴雪，你想激情洋溢，它却冻结你的满腔热血。狂风虽可怕，荆棘虽可惧，暴雪虽可恶，但如若我们战胜了它们，我们将会获得成功的果实。所以，苦难也是希望。当你从高山跌入谷底，你会迫不及待地想往上爬，即使砺石深深地渗进你的血液，即使黑夜吞噬了你的希望，即使人们看不到你的泪水和汗水，你也会努力攀爬，因为你知道那是唯一的希望。

人生就是一次次攀爬，爬得越高，或许你就能抓住最后的一根稻草，爬得越低，你就只能仰视着别人，可怜垂泪。人生就是一次苦难，成长就是不断地往上爬，每个人的成长都是在苦水里浸泡过的。我曾有过这样的感受，当自己独处时，会有一种莫名的孤独和无助，会想起以前的伤心，以前的开心，无论曾经我怎样掩饰过，可鼻头还是酸了。我有时会感叹，命运是多么的不公，人活着有什么意义，这么多的苦难，这么多的悲伤！曾看到这样一句发人深省的话语“每一个人，都是被上帝咬过一口的苹果。”是的，人人都有缺口，都有无法填满的伤心，人人都有苦难，如此看来命运又是如此的公平，而能战胜苦难的才是强者。

在我读小学时，大家都童真未泯，稚趣十足。可当时的我，却是个十分胆怯

“上海中心气象台发布暴雪黄色预警和道路结冰黄色预警，预计今晚到明天将有暴雪和冰冻“。我看着电视里滚动播出的预警，心里不禁狂喜，想想大雪后白茫茫一片大地，可以打雪仗堆雪人，可以拍到亮晶晶的冰雪世界，那是多么美妙的事情。

第二天一早，我一咕噜爬了起来，拉开窗帘，太美了，白茫茫一片大地，屋顶铺着厚厚毛毯，树枝上积满了雪，被压弯了腰，草地厚厚的白雪上，零星有几个小脚印，也许是野猫、小鸟或者其他什么小动物。

拉开门的一刹那，看到铺在每辆车顶厚厚的积雪的同时，我还看到每辆车雨刮都竖起来了。怎么回事？我记得很清楚昨天晚上我看到的时候没有竖起来。更奇怪的是，虽然小路上积满了雪，但是大路上一点雪也没有，难道老天爷还能有选择地把雪洒落在不同的地方？我一头雾水。不管他，来不及细想，我要出去玩雪。我冲出了门，奔向大草坪。

正跑着，前面出现了一群人，正在挥舞着铁铲和扫帚，奋力清扫大路上的积雪。原来是他们，我一眼就认出了所有的人，物业的工作人员、保安大叔们、还有保洁和绿化的阿姨伯伯们。原来大路上没有雪不是老天爷的恩赐，是物业工作人员一大早辛苦工作把雪都清除了。看到我过来，保安刘大叔和我打招呼：”准备玩雪去？那边草地上雪厚，人也不多，赶紧去吧

你是墙角里的淡淡一抹，你是陡崖之上的的嫣然一笑。

——题记

梅之美·坚强之美

你是坚强的化身。你不愿与繁花为伍，却执意与寒风邂逅在陡崖之上；你不愿与暖阳作伴，却毅然同暴雪相逢于高山之巅。寒风中，你高昂着头，毫不动摇；暴雪里，你咬紧牙关，百折不挠。也许你的花瓣已被打落，但你勇敢的心却永不堕落；也许你的容颜已被摧残，但你坚强的意志定将永存！面对张牙舞爪的狂风暴雪，你是如此坚强，汉有丝毫畏惧。看着你，我眼前仿佛出现了中国古代的文人志士们，他们也曾面对着世间的冷嘲热讽，也曾遭受过数不胜数的挫折，但他们也如梅一般，激流勇进，迎难而上，最终都为祖国作出了不可磨灭的贡献！梅，你的坚强之美，使我感动！

梅之美·君子之美

周敦颐曾赞道：“莲，花之君子者也。”但我认为，你，梅花，才更配得上“君子”这一美誉。

与莲不同，你的君子更是一种谦虚、高洁的风度。你虽拥有着俏丽的面庞，但你并未将自己的美丽在春天独当一面，而是选择在寒冬时节悄然绽放。我知道，你不愿与百花、与世俗同流，你要用最恶劣的环境来锤炼自己的意志，你要用最纯洁的白雪来洗涤自己的灵魂。在文人墨客笔下，你是那样的艳丽多娇，

这真是一场大雪！果然是一场大暴雪！考完试的第一天，天气还很晴朗，我甚至还怀疑天气预报是不是弄错了？之前接二连三的大雪警报让学校专门将期末考试的日期提到了二十二号。难怪有人开玩笑，说南京人太热情了，大雪不敢来了！

暴雪终将如期而至！中午时分，天空飘落下大片但并不密集的雪花，那雪花飘飘悠悠，仿佛先头部队前来试探南京人对它的欢迎程度。随后大雪似乎被孩子们的诚心打动了，顾不得全城上下一片紧张，马不停蹄、纷纷扬扬地占领了整个儿天空。第一个晚上我就在欣欣然的期待中睡着了，竟丝毫没有在意妈妈在抱着手机，时不时去阳台看看，好像比我还关心雪情。

第二天一早，妈妈匆匆上班后，我懒洋洋起床一看，哇！这不是我梦寐已久的雪乡吗！屋顶上的积雪大约一二十厘米，小区里停着的汽车都成了白色的面包车……“千山鸟飞绝，万径人踪灭”的感觉顿上心头，用“千树万树梨花开”来形容似乎都不够准确，因为那棵棵大树都被雪裹成“树袋熊”了！更令人惊讶的是天上的雪儿还不满足，赶趟儿从四面八方奔来，大有把十几年来的雪一次头降个遍的气势。

晚上妈妈下班回来已经是七点了，据说是从单位走回来的，鞋袜全湿了，第二天