滴滴客服转人工要等很久吗

“我们来自一个良心却各自藏起。”——题记

近日，棋士柯洁与ALPHAGO的围棋人机大战再次引发了社会各界对人工智能的关注，民众对于人工智能具备自我意识然后统治人类的恐慌亦随之再度升温。根据恐怖谷理论，人类总倾向于恐惧与自己相像却又并非人类的事物，但这次我们或许应当转而恐惧恐惧本身，正如库克所言：“人类像计算机一样思考，失去了价值观和同情心，罔顾后果。”

近些年“精致的利己主义者”的概念广为流传，甚至俨然成为了一个褒义词。这本身无可厚非，毕竟在当今社会竞争激烈的大背景下，每个人都想抓住机会向上走，想呼吸新鲜的上层空气，想一窥自己没有见过的风景。但试问，我们会不会有一天为了所谓的出人头地义无反顾地丢弃名为“道德”，“良知”和“同情心”的累赘包袱？我们会不会有一天为了那个达到那个所谓的理想目标而罔顾他人的利益？“没办法，我只是为了保全自己而已”————那一天的我们这样辩解，人类文明数万年的道德体系摇摇欲坠。

人工智能的

近来，越来越多人工智能的研发引起了各界的广泛关注，已然成为当下热点。那么，是否有了人工智能就不再需要人类了呢？又或者是说，人工智能是否会超越人脑呢？

譬如去年阿尔法狗与围棋高手李世石进行比赛，经过多日的焦灼赛事后，结局是阿尔法狗胜利。由此看来，许多人也许会说人工智能比人更聪明。可是，真的是这样吗？对于机器人来说，“聪明”真的存在吗？

虽然“阿尔法狗”在棋局中妙手频出，但都建立在基于数据的科学计算上，是由人类通过计算机将信息编程进它的程序里，人工智能它没有属于自己的思想，也没有自己由感而发的情绪，只是一具跟着程序进行运作的冷冰冰的躯壳。而人类则是有自己的喜怒哀乐、七情六欲，是有思想的血肉之躯。他们能尝尽世间冷暖，感知五味杂陈。光凭这些，机器人则是永远都可望而不可及的。

因为，若无人类，何来人工智能？即便最近研发出的阿尔法元，它远比它的“哥哥”阿尔法狗强大，因为他不再被人类认知所局限，而能够发现新知识，发展新策略。然而，美国密歇根大学人工智能实验室主任认为：这并非任何结束的开始，因为人工智能与人甚至与动物相比，所知所能依然极端有限。

某些相关领域的工人面临着“丢饭碗&rd

现代社会，在完善人民发展需求及以世界史观吸取前车之鉴历史教训的基础之上，我们在将科技作为第一生产力蓬勃发展的同时，也成功地将人工智能展现于人们眼前。然而，在尽享人工智能与生俱来的便利的同时，多重弊端逐一显现，使人不禁深思：人工智能真的百利而无一害吗？

放眼观望人工智能为当今社会带来的美好光景，不难看出，它正宛如一列疾驰的列车将我们送入科技现代化的生活。当工作、娱乐、压力宣泄等现实需求层层累积，传统方式再无法负荷、解决之时，人工智能凭借着其缜密且精确性极高的计算能力、零脑力、操作门槛低的技术特点横空出世。大至工农业操作机械，生产流水线，小至公用设施建设、家用电器……人工智能以其独有的旺盛生命力极其适宜面对各年龄层段的市场特点与优势，长驱直入到快节奏高强度生活的方方面面。作为单纯依靠计算机程序编码设计的新兴科技，人工智能因其削去原本重复性劳动的特征，提升着人们的生活质量。

然而，当人们贪图于享受人工智能所创造的生存便利的同时，一些本沉睡于我们内心深处，标榜着个人性格特征的价值观渐渐变了味，同情怜悯的人性真情正逐日走向消亡。一个可怕的事实正摆于眼前：我们正惯于像计算机一样思考。不法商家挂羊头卖狗肉，非法围猎顶风作案残害生灵，

一天，我蹦蹦跳跳地去邻居家玩耍，邻居对我说：“顾欣雅，我去做其他事，你帮我在这儿做网销客服，行吗？”我爽快地答应了。做了简单的介绍后，“有事找我。”邻居补充了一句便走了。

我学着邻居的样子立刻坐在电脑桌前，一边玩游戏一边做生意。突然，电脑里传来了“叮咚叮咚”的声音。有顾客来找我了，我正玩得尽兴呢，有一句没一句地答理着他，不一会儿，那叮咚声就不再响起。这时，邻居抽空来看了一下我的工作成果，告诉我说：“欣雅，对待客户要热情，虽然他看不到你，但你要让他感受到你的热情与真诚。做客服的一定要有耐心。”我这才恍然大悟，原来是因为我刚才语气太过冷淡才导致生意失败。

突然，电脑里又传来了熟悉的“叮咚叮咚”声，我立刻打起精神，打开客服说到：“亲，您好！请问您有什么需要帮助吗？”对方立刻回到：“我看中了一款儿童四件套，能优惠一些吗？”我立刻回到：“亲，您把链接发过来让我看一下。”对方立刻发了过来，我仔细看了一眼说：“亲，对不起，这一款已经是最优惠的价了。您家是女孩还

谁也不会知道下一秒钟发生什么，谁也不知道自己的亲人会在什么时候离开自己去另一个世界，我们不要带着遗憾，在墓碑前痛苦地悼念，诉说着他听不到的话语，默默地流泪……

虽然已经过了4年，外公的一言一行我都还深深地记得。他的音容笑貌还时常在我眼前浮现，他的谆谆教导也时常在我耳旁回荡。

几年前，外公得了癌症，很瘦，肚子大大的，走路很慢，我就给他取了一个外号“小老头”。父母说，这样叫很不礼貌，外公还护着我说：“然然说得对，我的确也老了，也瘦，没有什么不对的，实话实说嘛！”

有一次，外公接我放学，一路上聊天说地，欢笑连连。走到一半时，外公突然问起我的考试成绩，刚刚营造起来的和谐氛围，立马被分数所破坏。“64。5”我不怀好意地说。作为学霸他爸的外公，当然受不起学渣的考试成绩，随即喊道：“考这么烂，想想你妈，初中的时候，每门90以上，不是班第一就是前三，你爸也不赖，你现在才多大啊！9岁！内容不是应该很简单的吗？怎么考个这么烂的分数，还差几分就不及格了！你到底是不是他们生的！”

我听了以后，内心受到了很大的打击，不顾外公，直接冲回家，外公在后面喊着，

在世界上，每个人都体验过爱，并且有不同的感受与见解。但是，你是否知道：有些爱，需要等候呢？等候的爱不像其他爱一样，是那样的温暖与美丽，它需要耐心的等候与一颗爱心，正如耗费了大半辈子来哺育我的她。

至今我还清楚地记得：接近一次重要的考试时，我基本每一天都在熬夜。而她，每天在我睡觉前，给我煮汤喝。日复一日，她渐渐地消瘦了很多。一天晚上，我的笔在纸上不停地写着，发出沙沙的声音，每一声似乎都敲击着我的心扉。“吱”的一声，门被打开了，一股浓浓的枸杞味随之飘了进来，无声地滋润着我的心灵。又是她，我熟悉地将她手中冒着热气的汤接过来，一股脑喝了下去。我抑制不住内心的疑问，问道：“你为什么每天坚持给我送汤？”她笑了笑，没有回答。之后，她一如既往地把碗拿去厨房洗一下，便睡觉了。我的笔还是照样的写着，只是不知为何，我的心变得温暖多了。外面狂风呼啸，我的心却始终不变。

自从这件事之后，我一直都不明白，她，为何要这样做？直到有一天……

那是是在放暑假，有一天，她问我：“你上次不是问我，为什么要那样做吗？跟我来，你会知道答案。”我跟她来到一片空地，她挖开一处泥土，指着一颗种子跟

俗话说：“三百六十行，行行出状元。”随着社会的推动，科技的发展，新型行业层出不穷。这不，老爸也成了时尚达人，加入新的行业之中。

今年暑假老爸买了一辆车，注册滴滴打车。所谓“滴滴打车”，就是下载一个滴滴出行的软件。滴滴出行是中国知名的一款免费打车平台，称为手机“打车神器”。

记得一个周末的早晨，老爸还在刷牙、洗脸，我好奇的拿着他的手机捣鼓着。突然听见“接单啦！”我还没听完预约的地点，我就以迅雷不及掩耳之势按了抢单，“抢单成功”。老爸这才反应过来。不一会儿，预约的乘客就打电话联系了他。老爸连早点都顾不上吃就去挣钱了。

晚上，老爸回到家说：“宝贝女儿，谢谢你早晨给我接了跑毛坦厂的单，但是你不应该没听完预约地点，就慌着去抢。”“你不抢，就被别人抢走了。先下手为强，抢到手后不行再取消订单。”我反驳道。爸爸意味深长的说：“孩子，无论做什么都要讲究诚信。我希望你长大以后，不管是做人还是做事，一定要把这两个字牢记心里……”

等，一世繁华。

待，慧眼伯乐。

忍得住寂寞，

方成大器。

——题记

商末。

在一望无际的东海边上，常年立着位垂钓老翁。相传，他是贵族后代，能文能武，才识过人。但，没有人相信。在他们看来，一位古稀老人，不与家人相伴，成日只知道来海边吹风，简直怪哉！

“你在这干嘛？”

“垂钓。”

“可你这钩是直的。”

“无妨。”这是他们每日的对话。

终于，那一日，一位身着玄衣，气宇不凡的人来了。“阁下此举为何？”这个名叫姬昌的年轻人问了一个同他们一样的问题。

“垂钓。”他面不改色地说。看来，又是个俗人！他有些失望。

“可谓愿者上钩乎？”年轻人又问了一句。

终于，他的手动了一下。多少年了，多少人了？终于有人……他抬首，望着这位年轻人。

“阁下可是姜公？在下听闻……”

他被一种前所未有的兴奋与辛酸包围着，听不清楚姬昌的话。

“所以阁下可愿助在下一臂之力？”他看着姬昌的双眸，点了点头。

从此以后，他的才华像是突然

生活，需要等待，等待着哲人拿起智笔亲自去谱写；生活，需要等待，等待着画家握起画笔亲自去描绘；生活，需要等待，等待着友人竖起大拇指夸耀友谊的伟大；生活，需要等待，等待着我们自己去把百味大门打开……

我喜欢读书，读书好比与友人聊天，每一本书都是作者思想的闪光。爱上读书，并非是一时的冲动，因为心中不安定的人是不会喜欢读书的；爱上读书，并非是想与人高谈阔论，因为不懂得沉默的人是不会深刻读书的。而父母却不理解儿女，三五天一次大搜查——搜查“禁书”。儿女都这么大了，难道他们不具备分辨是非的能力吗？也许，等到儿女们都长大了，父母才会理解儿女为什么整日在自己的房间里默读那些早已熟悉的书籍。我会等待，当我迈出心门的那一天，我会高声对父母说：“是读书让我丰富多彩，是读书让我睿智感恩！”我永远等待着。因为：生活需要等待。

望着那摊在眼前七张无情的试卷，那七个醒目的分数，似针尖刺在心上，心在流血。我走在回家的小路上，想着背后同学们的指指点点，小声的嘻笑。不，应该说是嘲笑。唉，真不明白，为何一次失败竟令人如此心酸。从此，我立志，一定发奋学习，争取获得属于自己的成功。我努力着

幸福来得好短暂，它会长着翅膀飞，是吗？

为什么昨天你还是我的，今天就已经是陌路。我承认是我错了，一开始我就错了，这不怪你，都怪我对你太好，怪我对你太痴，更怪我对你太早把我全部的感情付出。如今，你的倔强，你的冷漠像一把利刃，把我伤的体无完肤。把我伤的生不如死。但，放心，我不是让你可怜我，我只是告诉你，从不后悔爱上你！

我好傻，是那种很二的傻。刚刚认识就怕你遭受到电脑的辐射，把我自己的仙人掌送给你，知道吗？那是我养了好久的，可不知道为什么就这么傻。同事笑我，说我自从遇见你，就变了，以前大大咧咧的人，怎么就成了一个心细如发的小女人？我不知道，我也不想知道，也许爱来了，就是这种感觉吧！我不会和你说，我付出了什么，因为我知道你不是傻子，我的好你能感觉是吗？我不会对你哭着喊着要你回报我什么，我只是想告诉你，爱上了你，从没后悔。

今天，当你把我拉进了黑名单，我的心真地痛极了，那比我们平时吵架更让我心疼。你真狠心，对我没有一点留恋。

话已至此请告诉我，是不是在你心里，对我你从来就没有感觉？只是随手一拉，你就真的将我遗忘得干干净净，彻彻底底？如果是，我无话可说，如果还有一点留恋，我会有一丝的欣慰。

再见吧！记得衣服别攒起来洗了，那样会很累；记得别喝酒了，你的牙会痛；记得