维达客服热线

一天，我蹦蹦跳跳地去邻居家玩耍，邻居对我说：“顾欣雅，我去做其他事，你帮我在这儿做网销客服，行吗？”我爽快地答应了。做了简单的介绍后，“有事找我。”邻居补充了一句便走了。

我学着邻居的样子立刻坐在电脑桌前，一边玩游戏一边做生意。突然，电脑里传来了“叮咚叮咚”的声音。有顾客来找我了，我正玩得尽兴呢，有一句没一句地答理着他，不一会儿，那叮咚声就不再响起。这时，邻居抽空来看了一下我的工作成果，告诉我说：“欣雅，对待客户要热情，虽然他看不到你，但你要让他感受到你的热情与真诚。做客服的一定要有耐心。”我这才恍然大悟，原来是因为我刚才语气太过冷淡才导致生意失败。

突然，电脑里又传来了熟悉的“叮咚叮咚”声，我立刻打起精神，打开客服说到：“亲，您好！请问您有什么需要帮助吗？”对方立刻回到：“我看中了一款儿童四件套，能优惠一些吗？”我立刻回到：“亲，您把链接发过来让我看一下。”对方立刻发了过来，我仔细看了一眼说：“亲，对不起，这一款已经是最优惠的价了。您家是女孩还

星期天的早上，妈妈说：“家里日用品不够了，我们一起去买日用品把。”于是，我和妈妈一起去超市买日用品。

到了家乐福超市，我看到高高的货架上摆满了各种各样的商品，琳琅满目。到了日用品区，我看到了卫生纸整齐地摆在货架上，有清风、舒洁、维达很多品牌。我随手拿了维达，一整包有十卷，价格是二十七元。妈妈提醒我说，“清风在搞促销，十二卷一包，只卖二十五，很合算。”于是我又把维达换成了清风，小心翼翼地放进推车里。

离开纸巾区，我们去选购垃圾袋。我拿了一卷垃圾袋给妈妈，可是妈妈摇摇头说：“我们家的垃圾桶时60*50cm的，这是60*40cm的，肯定套不上去。于是我又帮妈妈找了一卷60*50cm的，价格是七元。我们还挑选了牙膏、牙刷、毛巾等放进购物车。

挑好日用品，我们来到收银台。收银员阿姨说：“共计八十元。”我们付好了钱，就高高兴兴地回家了。

走在路上，我想：“原来买东西要货比三家，要买性价比最高的。”

我爸爸工作的单位紧邻着滹沱河，滹沱河说是河却没有水。有一天爸爸回家路过滹沱河大桥时，看到河道里有人在焚烧垃圾，燃烧的垃圾散发着难闻的臭味，浓浓的烟雾飘的很远很远。爸爸拨打了12345市长热线反映了这件事，市长热线仔细询问了具体的焚烧地点和情况，并回复说要让当地的环保部门调查此事。过了几天，市长热线给爸爸打电话说已经查处了焚烧垃圾的事情，还感谢爸爸对环保的关注，并希望他今后能继续监督举报污染行为。

爸爸和我说，他只是做了一个公民应该做的事情。国家已经有了《中华人民共和国环境影响评价法》《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国环境噪声污染防治法》等法律，此外还有很多对环境方面的规定。但人们对环保并不重视，经常发生破坏环境，污染环境的事件，给我们生存的环境造成了极大的破坏。就拿滹沱河来说吧，以前河水清澈、如今河道干涸。人们为了采砂卖钱，把河道挖的面目全非。还有一些企业乱排污水，污染了环境，破坏了生态。假如有一天来了洪水，附近的村庄和农田就会被淹没。这些行为违反了国家的法律，应该受到法律的制裁。

从这件事上，我认为我们少年儿童作为祖国的未来，今后做任何事情都要遵守法律，要加强法制教育和环保教育，培养法律意识和环保意识。从我做起，从现在做起，从点点滴滴

一天夜里，我百般无赖的坐在床上，翻着电视节目。忽然，我看到了《小强热线》。

《小强热线》是一档新闻节目，我很爱看。电视里放出了一个画面：

一位八十多岁的老爷爷在十字路口边，见到了一个被异物塞住了的下水口，水慢慢积累起来，变成了一个小水坑，每辆车经过时都会溅起很多水，弄湿路人的衣服。可不能怎样，老爷爷想，他弯下他瘦瘦的腰，伸出骨瘦如柴的手，放入别人看都不看一眼的脏水坑，一次又一次抓出堵住井盖的异物，放在边上。当异物清理完，水坑消失的时候，老爷爷站了起来，甩甩手，带着开心的笑容走了。

“我不知道这里有监控。”这是老爷爷上电视后说的第一句话。他干这事已经干了20多年了！

我愣住了，20年呀！他坚持捡堵住井盖的异物捡了20多年呀！这时间也太长了吧！人家运粪的，虽说也干了很多年，但他们是为了赚钱；这可敬的老爷爷是自愿的呀，一分钱回报也没有的呀！这位老爷爷已经80多岁了，应是在家中享乐的年纪了，还有关节炎……但他却还是来到堵住的井盖旁，拾起堵住井盖的异物，想对人们多做一些献。月亮高高地挂在天上，好像在对电视里的老爷爷笑。凉凉的晚风拂过我的身体，我不但不冷，还感到一股热流，从我小小的身体里涌出。是啊，我们应该像老

“叮铃铃……”“您好！这里是自来水公司服务热线……”清晨，随着热线电话铃声响起，一位个子不高，头发微卷，皮肤黝黑的家政服务队员，用粗糙的双手从接线员手中接过报修单，带着工具和配件，开始了他一天忙碌的工作。他就是2005年安徽省“五一”劳动奖章的获得者——涂建国叔叔。

涂叔叔是我的邻居，也是妈妈的同事。他常年穿着一套深灰色沾满点点锈迹的工作服，脚踏一双明显被水浸泡过掉色变形的运动鞋，奔波在皋城的大街小巷，为城区十几万自来水用户解决一个又一个用水难题。咱们小区的橱窗里还有他的模范事迹呢！

自2001年，市自来水公司家政服务队成立以来，涂建国叔叔一干就是十几年。身为队长，他每天都有干不完的工作，做不完的事情。在工作中，他急用户所急，想用户所想，哪里用水有困难，哪里就有他的身影。哪怕是休息时间，他也会第一时间赶赴现场，为用户排忧解难。

一天傍晚，劳累了一天的涂叔叔刚脱下工作服，就接到了一位用户打来的电话：家里的水龙头失灵漏水了，请求赶紧维修。涂叔叔不顾一天的疲劳，立刻穿上工作服，迅速来到位于梅山新村二号楼的

2017年的暑假我很快乐，这两个月我经历了很多事，令我最快乐的就是去象山斑竹漂流了。

那天，我们乘着大巴车前往斑竹漂流的游客服务中心。山路十八弯，我们好不容易到达了漂流客服中心。换上泳衣的我们换乘了另外一辆车，山路不好走，但漂流的小溪正在欢快地唱歌。到了漂流地点我们系上救生衣，戴上安全帽，坐着皮筏，准备漂流了！

随着“哗”的一声，水花溅起，漂流真正开始了。我们比较早地进入漂流地点，水挺急的，“哗哗”的水一次次地拍打着皮筏，我和爸爸坐在皮筏里有说有笑。来到跌水区的时候，我的心可紧张了。这一次跌的不太顺利，湍急的水不停地往皮筏里灌，眼看皮筏里水越来越多，我着急得哭了起来。水打在我的泳衣上，冰凉冰凉的，犹如心碎了一般。很快，我们克服了。刚脱离险境，我们的皮筏又卡在了石头中间，大家都来帮忙，终于把我们解救出来了。

我非常怀念这样的日子！

我有一个舍友在今天中午尝试了一下校外预订，可是没有想到东西一直没有来。他好几次打电话给客服人员表示自己的愤怒，可是打电话给他们也没有办法，东西就是没有来，你打电话给他们又根本没有什么用处，只是在这里表示自己的愤怒而已，客服人员总是说快了，快了！其实或许还没有出发，可是不这么说又可以怎么说。

他在过去了一个小时的时候打电话给他们，这个时候和他一起预订的人，饭菜已经回来了！可是没有想到他的根本没有影子，他就开始有一些急躁，这也是人之常情！

他第二次打电话给他们的时候是一个小时四十五分过去了，这个时候就有人解释为什么了！他们说下课后人实在是太多了，饭店里根本忙不过来，而且十一点预订和十二点预订根本没有什么区别，这都是在饭店不忙的时候才会送，所以以后就需要注意一下！

他等到最后东西终于来了的时候已经是中午一点十五分，离预订的时间过去了两个小时！

春节临近，随着爸爸妈妈相继放假，家里也忙碌起来。在快乐的大扫除之后开始繁重的年货采购。

今年爸爸妈妈单位什么年货也没发，愁坏了吃惯食堂的妈妈，只好向外婆拨打“求助热线”。而在外婆家“卧底”多年的我把尽可能多的“情报”提供给“决策艰难”的妈妈。看着妈妈拿着笔，在纸上“唰唰”地写着，不时抬头虔诚地看我一眼，心中一阵窃喜。

妈妈指着购物清单，对我和爸爸说：“本着节约时间、不重复劳动的原则，请二位查缺补漏！”我们欣然接受了审核任务，头碰头地一起研究清单。“妈妈，我们什么时候给外公外婆、奶奶买礼物呢？”看完清单，没看到有这项计划，我担心地问。“哦，我忘了，一起买，一起买，由你记着，到超市提醒我们。”妈妈像做错题目的我，经过提醒方才想起来。

准备好购物袋，我们就去了永辉。在平常，除了惦记那里有几本感兴趣的书之外，我对人挤人、闹哄哄的大超市没什么兴趣，但现在承担了为外公外婆、奶奶买年礼的责任，也就格外来精神。

进入几乎令人窒息的超市，卷入年货采购大潮，妈妈不时回头找我，生怕我

“FM90、4，宁波人民广播电台，欢迎您继续收听，接下来将听到的是阳光热线，‘小星星乐园’。”欢快的音乐随之响起，伴随着音乐的是我咚咚的心跳声。这可是我的第一次直播啊，手捏着资料，脚不受控制地轻微抖动，心里既兴奋又紧张。

我扫视了一遍直播间，这是一个不太大的地方，大约十二、三平方，呈米黄色，各种东西摆放很整齐，但和我想象的金碧辉煌、富丽堂皇之类的完全不搭界，我无法想象每天坐在爸爸汽车里听见的各种好听的声音来自这么小的，甚至有些简陋的地方。我的对面坐着主持“小星星乐园”的柠檬姐姐和亮亮哥哥。他们一个漂亮温柔，一个阳光帅气，微笑地看着我，不停地给我鼓劲，让我放松不少。我瞥了一眼旁边的小弟弟，他和我一样也是这次菲特台风特别节目的嘉宾。他一本正经地拿着稿子，满脸严肃地默念着，双脚却在桌子下剧烈地抖动着。哈哈，看来小弟弟比我还要紧张。

“下面，请我们的小嘉宾做自我介绍。”耳麦里传来了亮亮哥哥的声音，我立马调整心态，进入角色，前面亮亮哥哥提的问题我都对答如流，心想做节目还是挺简单的嘛！人一放松就要出问题，果不其然，我就是这样。当亮亮哥哥问：“那你看到或

因为有爱，所以感动；因为感动，懂得了感恩；因为感恩，有了源源不断的爱。

——题记

世界仿佛很小，好像一转身，就不知道会遇见谁；世界真的很大，好像一转身，就不知道谁会消失。

那个坐在沙发上，正在看一档叫做《健康热线》的养生节目的就是我的外婆。她是一个年过古稀的老人，也是一个平凡的不能在平凡的妇人。走进家门，我便嚷嚷︰“吃什么呀，要饿死了。”外婆急忙放下遥控板，边走入厨房，边说︰“饿坏了吧，快了快了，那里有削好的水果，先吃点水果吧。”

我坐在沙发上，望向天边一抹斜阳，他不似朝阳炽热，但比朝阳温暖。落日的余晖向琐碎的云朵，出现火烧云，层次分明，红红的秋日夕阳，早已失去曾经炙热的威力，呈现出一种虚弱的姿态，并且可以感受他，一种不可挽回的沉入西山的势头。

不过一会儿，饭香便飘了出来。一家人坐在餐桌上吃饭，和乐融融。坐上桌，外婆便把荤菜放在了我面前，看向她的桌前，却只是一碗白米饭加一碗白菜豆腐，我的心里被激起层层波澜，忙把肉夹给外婆，外婆却一边夹回，一边说︰“我年龄大了，吃这些不好，你吃，你吃。”说完，又忙这帮其他人夹菜，夹完便又默默的吃着自己的饭。

吃完饭，看着要出门的