说客客服

一天，我蹦蹦跳跳地去邻居家玩耍，邻居对我说：“顾欣雅，我去做其他事，你帮我在这儿做网销客服，行吗？”我爽快地答应了。做了简单的介绍后，“有事找我。”邻居补充了一句便走了。

我学着邻居的样子立刻坐在电脑桌前，一边玩游戏一边做生意。突然，电脑里传来了“叮咚叮咚”的声音。有顾客来找我了，我正玩得尽兴呢，有一句没一句地答理着他，不一会儿，那叮咚声就不再响起。这时，邻居抽空来看了一下我的工作成果，告诉我说：“欣雅，对待客户要热情，虽然他看不到你，但你要让他感受到你的热情与真诚。做客服的一定要有耐心。”我这才恍然大悟，原来是因为我刚才语气太过冷淡才导致生意失败。

突然，电脑里又传来了熟悉的“叮咚叮咚”声，我立刻打起精神，打开客服说到：“亲，您好！请问您有什么需要帮助吗？”对方立刻回到：“我看中了一款儿童四件套，能优惠一些吗？”我立刻回到：“亲，您把链接发过来让我看一下。”对方立刻发了过来，我仔细看了一眼说：“亲，对不起，这一款已经是最优惠的价了。您家是女孩还

2017年的暑假我很快乐，这两个月我经历了很多事，令我最快乐的就是去象山斑竹漂流了。

那天，我们乘着大巴车前往斑竹漂流的游客服务中心。山路十八弯，我们好不容易到达了漂流客服中心。换上泳衣的我们换乘了另外一辆车，山路不好走，但漂流的小溪正在欢快地唱歌。到了漂流地点我们系上救生衣，戴上安全帽，坐着皮筏，准备漂流了！

随着“哗”的一声，水花溅起，漂流真正开始了。我们比较早地进入漂流地点，水挺急的，“哗哗”的水一次次地拍打着皮筏，我和爸爸坐在皮筏里有说有笑。来到跌水区的时候，我的心可紧张了。这一次跌的不太顺利，湍急的水不停地往皮筏里灌，眼看皮筏里水越来越多，我着急得哭了起来。水打在我的泳衣上，冰凉冰凉的，犹如心碎了一般。很快，我们克服了。刚脱离险境，我们的皮筏又卡在了石头中间，大家都来帮忙，终于把我们解救出来了。

我非常怀念这样的日子！

我有一个舍友在今天中午尝试了一下校外预订，可是没有想到东西一直没有来。他好几次打电话给客服人员表示自己的愤怒，可是打电话给他们也没有办法，东西就是没有来，你打电话给他们又根本没有什么用处，只是在这里表示自己的愤怒而已，客服人员总是说快了，快了！其实或许还没有出发，可是不这么说又可以怎么说。

他在过去了一个小时的时候打电话给他们，这个时候和他一起预订的人，饭菜已经回来了！可是没有想到他的根本没有影子，他就开始有一些急躁，这也是人之常情！

他第二次打电话给他们的时候是一个小时四十五分过去了，这个时候就有人解释为什么了！他们说下课后人实在是太多了，饭店里根本忙不过来，而且十一点预订和十二点预订根本没有什么区别，这都是在饭店不忙的时候才会送，所以以后就需要注意一下！

他等到最后东西终于来了的时候已经是中午一点十五分，离预订的时间过去了两个小时！

赣州，是美丽的；赣州，是神奇的；赣州，是生态的！赣州历史悠久，文化灿烂，物华天宝，身为赣州人，我们都为生长在这样一块美丽而神奇的土地上深感自豪。

假如说赣江源头、东江源头让我们触摸到了赣州的山水脉搏，绿色家园让我们阅览到了赣州的美丽生态，世界钨都、稀土王国让我们感知到了赣州的资源富饶；假如说客家故园让我们领略到了客家多姿多彩的民俗风情，宋城流韵让我们品读到了宋城璀灿绚丽的城市历史，红都瑞金让我们感受到了红都豪迈悲壮的岁月风采，那么，可以说，这是历史的赣州、人文的赣州、经典的赣州。今天的赣州，尤其是近五年来，通过主抓“一个主线”“六个重点”，“对接长珠闽，建设新赣州”发展战略已从理念嬗变成实践，完美实现了与长珠闽，尤其是珠三角的平台对接，正演绎着追赶理想、跨越高度的宏阔大戏。今天的赣州是时尚赣州，它呈现给人们是时代风采，是一番簇新的景观，这一景观，主旋律是发展，内容是创新，色彩是和谐。

五年前，当长珠闽沿海发达地区成为中国现代化进程标志之时，具有良好地缘优势和产业梯度承接优势的赣州，敏锐地捕捉到了这一战略发展的历史机遇，迅速亮出了发展新路的基本框架，鲜明地提出集约发展、均衡发展

“月光光照地堂，虾仔你乖乖瞓落床……”

时至今日，我也记得这句童谣，用温柔的客家话唱着，消散在童年的夏日里。

唱起那首熟悉的歌，我想起教会我这首歌的阿太。听着这首歌早早睡去，睡在童年的老房子里，睡在童年的小山村里。

我并不会说客家话，起初根本就听不懂这样古老的歌谣。只知道阿太在田埂上唱，在餐桌旁唱，在雨天的菜园里唱，在月夜下的凉席上唱。

唱起这首熟悉的歌，我和伙伴们飞奔在田埂上，又是摸田螺又是网鱼。田埂旁的水沟被搅得浑浊不堪。弟弟转身追鸭子，摔在田埂上嚎啕大哭。大家正手足无措时，阿太走过来，唱起那首熟悉的童谣，弟弟不再哭泣。我站起身，看到将落的夕阳与初起的圆月，还有那满天霞光。

唱起这首熟悉的歌，阿太端着红糖蒸糕上了餐桌。她是多么严格地，一遍一遍教我们懂礼貌让大人先吃，用筷子打掉一双又一双脏手，却在孩子们争抢时，一旁笑看我们吃。妈妈问阿太为什么不吃，她说，看着孩子们欢喜地吃，我已经饱了。

唱起这首熟悉的歌，我们在菜园里收割蔬菜，与细雨一同飘起的是阿太的歌声。她拿来几顶泥土香气的草帽，低着头，仔仔细细为我们戴上，转身又消失在田间的小道上。

唱起这首熟悉的歌，一家人在星月夜下乘着凉。阿太讲着一个又一个旧时故事

我们班里有一个专家，他对什么都了解一点，尤其对客机了解更多。他，就是我们班无人不知、无人不晓的客机专家李欧。

要是让他参加世界客机知识竞赛，准获第一，他那一双充满智慧的大眼睛忽闪忽闪的，透着一股机灵劲儿，那小小的脑袋好像可以装下无数本《客机图片鉴赏大全》。说起客机来，薄嘴唇像打机关枪，他可以说客机知识一整天。

一次语文课，老师让我们用“虽然……但是……“造句。我看了下李欧，只见他满脸微笑，眼睛放射出光辉，好像在想：太棒了，我要让全班的人知道，不，是全世界的人知道我非常了解客机。他举高了手，不停地摇摆着，嘴里还不停地叫着老师！老师！老师……”

老师见他这一副激动的样子，只好点他。他“蹭”地一下跳了起来，一副胸有成竹的架势，有声有色地说：“虽然A380是全球载客量最大的客机，但是它的耗油量很高。”“哎——，李欧，你怎么这么爱客机呀！”全班同学不约而同道。李欧听了这句话后更加得意了，他的眼睛更加亮晶晶了，摇晃着大脑袋不好意思地说：&ldquo

有一天，我和妈妈去散步，回到家时，发现家里来了四个"客人"。它们的饭量非常小，所以就在我们家住下了。

先来说说客人"小红"，它全身通红，只有尾巴是白色的。有一次，小红没有吃到鱼食，于是它跃出水面，引起了我的注意，我洒下两粒鱼食，它马上像箭一样游过来，把鱼食吃掉，然后心满意足地游走了。

再来看看客人"小黑"，它的嘴巴乌黑乌黑的，像涂了墨汁。不仅如此，小黑还很调皮，它总是浮在水面上，我一洒下鱼食，它就用嘴巴把鱼食拱来拱去，等玩够了再把鱼食吃掉。

除了前面的两个"调皮鬼"，还有两个文静的"小姑娘"。不过，它们也不是一直很文静，因为它们还爬上过鱼缸里的假山呢。它们就是可爱的小白和小蝌蚪。小白的身体下半部分洁白如雪，所以叫小白。小蝌蚪的尾巴上有一块蝌蚪形的黑斑，所以叫小蝌蚪。

听了我的介绍，我想大家已经猜到了，这几个客人是四条活泼可爱的小金鱼。

我的家乡是历史文化名城梅州，位于广东省东北部，是客家人聚居的地方，主要使用客家方言。听老人说客家人的祖先是居住在黄河流域和长江北岸的汉族，因避战乱逐渐南迁而来的。

梅州历史悠久，素有“文化之乡、华侨之乡、足球之乡”的美称，物华天宝，人杰地灵，山清水秀，风情浓郁。历史上还出现了不少名人呢，如外交家、维新思想家黄遵宪、近代诗人李金发、小说家张资平、画家林凤眠、著名华侨实业家张弼士、十大元帅之一的叶剑英等。

我出生在五华县北部的客家小镇潭下镇，这里虽然比不上大城市的繁华，但有着它独特又美丽的景观。

春天，正是万物复苏、柳绿花红的赏春季节。每当蒙蒙春雨降落，小草刚探出头，柳树姑娘便迎着风儿摇曳。天地万物在这场“洗礼”中变得生机勃勃。是春雨的滋润，使家乡的美景更加诱人，给人一种赏心悦目的唯美感觉。如果仔细倾听，那雨点多有节奏啊！“洗礼”过后，太阳变得格外明亮，天空是湛蓝的美，大地是柔嫩的绿。

夏天，闷热的天气最让人烦恼，知了好像全然不顾，在树上唱着欢快的歌。我刚刚学过周敦颐的《爱莲说》，便想起到村头的池塘边走走，欣赏一下“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”的莲花。池塘里的

在这个“信息大爆炸”的时代，微信，微博，这些看似能让我们的生活更简单，便捷的社交软件层出不穷，可它们却让生活更复杂了。它们也让我们遇见了碎片化的生活。

曾几何时，我们因为想看一篇娱乐新闻而放下手中的一本好书；曾几何时，我们像客服一样不断回复手机上99+条微信而忽略了饭桌上重要的人际交往；曾几何时，我们在等公交、排队、如厕这些碎片时间里不动声色地花上几千元，还自以为很“省钱”。

在这个时代，“碎片化时间”在逐渐侵袭着我们，少回复一条短信可能就会错过一场聚会，少看一条对我们毫无益处的新闻也许就会引发“知识焦虑”（哇！这个明星和那个明星好上了啊！我竟然不知道。唉，真是OUT了）。

我们不能对不断革新的时代浪潮喊停，可我们也不能放任我们的生活充斥着无聊的社交，唯一的方法就是利用这些巨大信息的好处，来不断完善自己，不断进步。

我们可以利用碎片化时间来看一些关于国家大事的新闻，避免别人谈起时事时自己一窍不通的尴尬。如果想要深度阅读的话，不妨拿出自己记忆力，精神最好的时间，把手机调成飞行模式，把一切会造成诱惑的东西统统拿掉，仔仔细细，完完整整地读个几十、几百页书，仔细品

再过些日子就是我十四周岁的生日了，最想获得的生日礼物是想有一部属于自己的手机。我早就有这个想法，可爸爸妈妈说我才读初二怕影响我学习而没同意。这回为了如愿，我把姥姥请来当“说客”，帮我向爸妈“申请”生日礼物。

姥姥听了我的诉求，感慨地说：“上个世纪九十年代初，手机刚出现时不叫手机，叫“大哥大”，像砖头那么大，都是领导和有钱人用的，拿手里挺拉风的。没想到，也就十来年的功夫，用手机的人了越来越多。到2011年手机都成了能发微信的智能手机，都是苹果、三星什么的，你爸为买苹果手机半夜起来去排队，买来就显摆。”

我说：“我上小学也戴上小天才电话手表了。”

姥姥摸着我的头接着说：“是啊，亏你还记得。现在的手机成了人们的普遍运用的社交工具，就连老头老太都在刷屏。你李奶奶喊我们去跳广场舞，来个@所有人，没个迟到的。上街买菜也不用带钱了，扫码支付，那叫一个方便。要不是亲身经历，谁也想不到我们的国家发展得那么快、那么好！”

晚上，爸妈下班回到家。姥姥很认真地当起“说客”：“孩子现在是班长、团支部