转人工客服

一天，我蹦蹦跳跳地去邻居家玩耍，邻居对我说：“顾欣雅，我去做其他事，你帮我在这儿做网销客服，行吗？”我爽快地答应了。做了简单的介绍后，“有事找我。”邻居补充了一句便走了。

我学着邻居的样子立刻坐在电脑桌前，一边玩游戏一边做生意。突然，电脑里传来了“叮咚叮咚”的声音。有顾客来找我了，我正玩得尽兴呢，有一句没一句地答理着他，不一会儿，那叮咚声就不再响起。这时，邻居抽空来看了一下我的工作成果，告诉我说：“欣雅，对待客户要热情，虽然他看不到你，但你要让他感受到你的热情与真诚。做客服的一定要有耐心。”我这才恍然大悟，原来是因为我刚才语气太过冷淡才导致生意失败。

突然，电脑里又传来了熟悉的“叮咚叮咚”声，我立刻打起精神，打开客服说到：“亲，您好！请问您有什么需要帮助吗？”对方立刻回到：“我看中了一款儿童四件套，能优惠一些吗？”我立刻回到：“亲，您把链接发过来让我看一下。”对方立刻发了过来，我仔细看了一眼说：“亲，对不起，这一款已经是最优惠的价了。您家是女孩还

随着科技的发展、社会的进步，人工智能技术逐渐进入公众视野，投入生产领域。有关人工智能，人们众说纷纭，有主张发展研究的支持派，也有极言危害的反对派。在我看来，人工智能初崭露头角的当下，“危机论”未免太过危言耸听，人工智能进步与利用，将是不可阻挡的发展趋势。只要始终在“真人”的掌控之下，让人工智能像人一样运作，又有何不可？

如今，科学技术不断发展，尤其是第三次科技革命后，电子信息技术突飞猛进，从而衍生了人工智能这一门类。不同于以往类似机械、工具等的科技制造，人工智能是前所未有的科技综合体，在人类的设计和监控下，能够独立运作，拥有部分像人一样的思维。就像“人机围棋大战”中的“阿尔法GO”一样，与围棋高手博弈数小时之久，并最终战胜了数名围棋顶尖职业选手。

一时之间，人工智能能够战胜人类的危机言论甚嚣尘上，过去只有科幻大片中可见的“机器人控制人类”的场景将在现实之中上演。可情形真的有如此严峻吗？后果真的将那般惨重吗？我看未必。

既然发展人工智能已成趋势潮流，人工智能也的确有助于人类生存发展，那么哪怕有朝一日，科技真的高精尖到能够赋予人工智能

窗外的雪在温和冬阳下映出耀眼的白光，树上樱桃在封雪中绽出艳红。樱的红，雪的白，汇聚在镜中，化作色彩的交融与碰撞。窗外的雪景却不见依旧，尽是满眼翠绿！镜中，一个头梳高髻，身着襦服的少女正微微泯笑，如此熟悉，依旧动人。旧时的千百回幻想，才换来今日梦转唐朝一回！

着上高头履鞋，戴上轻薄帷帽，随着“潇然于山石草木间”的心，跟着春天走去。

出坊至市，长安到处车水马龙，熙熙攘攘。到胡人的毕罗食店品味，异域风情在味蕾中回味良久；进茶坊沉于香茗，醉于乐舞，感受一回“细雨春风落花时，挥鞭直就胡姬饮”的快活！

穿过繁华热闹的市，出了城门，便是一片的诗情画意。

纷纷清明雨间，夹杂着杏花的沁人。逐着花香前去，偶见一处茅屋。主人热情相邀，端来杏花酒同饮，想到杜牧的“借问酒家何处有”，而今我却能惬意细品酒香，心中不禁徒添一份欣然。寒暄间，皆叹太宗治国清明，轻徭薄赋，此正是大唐傲视天下的资本。小憩不时，怡然离去！

回到楼阁，已是黄昏。独倚窗台，手执白瓷杯。一杯，敬这“人间四月芳菲尽，山寺桃花始盛开”的美好春光；二杯，敬唐朝文人墨客的潇然雅兴，才有了这如诗如画的春景，才有了这文化兴盛的大唐

信息时代已经来临，信息的更替以及数码产品的研发也有如“长江后浪推前浪”般迅速，人们的生活也逐渐离不开科技发展，离不开人工智能，这不禁会引起我们的反思。苹果总裁库克曾经在一个新品发布会上表明他担心人心最后会由于人工智能的普遍而变得像机器一样冰冷，担心人工智能的人性化正在加速促进着人类的机械化，最终人们会失去价值观和同情心……

我觉得库克的担心不无道理，我们首先要清楚，人工智能是什么？我认为人工智能是一种给机器定义公式，并由其实行以达到模拟或扩展人类智能高新的技术。人们马不停蹄地加速着科技的发展，以便它能作用于人工智能。同时也能看出，人工智能在科技界属于尖端的技术。在这门技术中，人类是定义者，而机器是实行者，所以人类总是超前于人工智能一小步。而这小小的一步，我认为会成为人类意识到对于人工智能的过于依赖时，及时回头的重要一步。

前段时间，多名全国围棋大师向阿尔法狗开战，可是都以失败告终。阿尔法狗是人工智能的产物，它的胜利也表示着人工智能在某些层面上的胜利。还比如说，著名科幻小说《三体》的作者刘慈欣曾在书中提到过一支被“思想钢印”的军队。他们的脑子里被印刻着“人类必胜

在反乌托邦电影《她》中，其所描绘的是人工智能盛行的未来图景；其中有这样一段独白——“现在，任何一段感情都可以被抽象成一栏程序，爱情是这样，亲情也是这样。”的确，在如今这个被数字化了的时代，不论亲情、爱情，甚至是人们的思考方式，全都被悲哀地单调化、概念化、机械化。不知何时，人工的智能，心猿意马，发展成智能的“人工”。

诚然如此，但“数字化”错了吗？我看答案是否定的。“数字化”的时代格局并没有错；甚至倘若将时间向后延后千年，未来的史学家想必会像用“工业化”标榜十八、十九世纪的西欧那般，用“数字化”来称誉我们这个时代。因为，这都是作为历史发展的必然趋势，人工智能等科技产物是文明繁衍的直观体现，也逐渐成为社会必要的物质需求。——错的不是“数字化”本身，而是我们面对其所该有的态度；而对待一件事物的态度，就往往决定了我们主观的思考方式。换而言之，看待“数字化”这码事，可能我们原本的思考方式，就早已发生了偏颇。

世界可以被&

转呼啦圈其实很矛盾，既简单又困难，有些人可能一下子就掌握了诀窍，有些人可能一辈子都学不会。而我，是前者。

前年，过年的时候，妈妈就教会了我转呼啦圈。我一学就会，很快就追上了原本远胜于我的妈妈。今年，妈妈觉得我身材有点微胖，应该让我好好运动瘦身一下。妈妈为了让我甘心转呼啦圈，还扬言要跟我比赛，为了起带头作用，她只好转一下。妈妈只转了七八十下，呼啦圈便很不听话地倒在了地上，她像个小孩子一样，撅着嘴，又拿起呼啦圈。这次，她转了两百多下，很不错呢！

妈妈的技术已经不错了，可是，我一点都不怕妈妈会赢我，因为，现在我的技术还远在她之上。我信心满满地抓起呼啦圈，很有规律地扭动着身体。五百多个了，我一点儿也不累；一千个了，妈妈都看得厌烦；两千个，我小心翼翼地边转呼啦圈，边转过身，看见妈妈一手撑着桌子，嘴巴里还念着数字；三千个，我发现我越转越精神，只是，旋转呼啦圈的地方，起了一条红印；四千个，不仅妈妈郁闷，我自己也在郁闷，怎么会转那么多！好像停不下来了。妈妈起身，准备去倒点水，见我抚着腰还在转，于心不忍，让我休息会儿，我才停止了转动。妈妈还把我转了四千个呼啦圈的事情，告诉了正在家做客的大妈妈、大爸爸等人，大家都很佩服我，我的心里真是自豪。

我发现，转呼啦圈不仅能瘦身

一到下课，同学们都纷纷抢夺呼啦圈，跑到活动区域玩耍。鼓掌，欢呼，场面活跃的像过节一样，呼啦圈一会在腰间，一会在腿间，煞是好看。

我那多年的好闺蜜也怂恿着我加入她们的队伍，既来之则安之，我只好拿起呼啦圈，让她们见一见本人超一流的技术……

模仿着她们的样子，腰扭动起来，呼啦圈也跟着我的节奏转动。呼啦圈犹如自行车的车轮一样，在我的腰间不停的“奔波”。一圈、两圈，“咚”呼啦圈似乎像听不到我的命令了似的，重重的掉到了地上。

伙伴们先是一愣，随即发出哄堂般的大笑。闺蜜也狠狠地瞪了我一眼，同学们用鄙夷的目光，如利剑一般，一根根刺入我的心间。

“怎么样？谁能跟我一样牛？”我装作一副不在意的样子，可内心却饱含着说不尽的挫败感。从那以后，为了练就一身好功夫，每每写完作业，我的肩上总扛着一个呼啦圈，一有空闲就拿出来练。

经过半个月的奋发图强，终于学业有成。除了简单的腰转以外，胳膊转、腿转、双胳膊转等等等等，我都练得滚瓜烂熟。

我使出浑身解数，终于如愿以偿的挤入学校呼啦圈决赛的队伍，心中既兴奋又忐忑。比赛马上开始，我们的队伍有序进场，按照顺序一一向观众展示我们的呼啦圈团队表演。最

现代科技的发达已到了令人瞠目结舌的程度，似乎所有的事情，人工智能都能替我们分析、处理，并且以那绝对理性，绝对精准的数据分析而得出一个似乎完美的回复与行动。一切似乎合情合理，却让人有了些许距离感。不错，人工智能纵然拥有再高的“脑容量”，在精准的应答系统，一切不过是人类赋予的，而它，却缺少了那么一丝人的温度。这是人工智能不及人类之处，却也是现代社会的人类日渐趋向的一个通病。

人若如同计算机一般失去同情心，便会失去为人的最根本的温度与人情味，是社会变得机械而又冰冷。已然被讨论的辩无可辩的“扶老人”问题，“网络众筹治病”问题，一切都充斥着人与人之间的隔阂与冷漠，一念之差，便是他人生与死的距离。现今的人类还能为此类问题辩驳、烦恼，就说明我们并非是无可救药了，《孟子》中曾提到的“恻隐之心”还没有如同那冷漠的计算机一般在我们的心中荡然无存。而若是如此发展，我们的内心当中如同人工智能一般仅有“是与非”而失了“情与义”，那么，我们还要那有血有肉、温热跳动的心脏作何？都换着智能芯片高效而准确的处理问题岂不更好？对于一切事物

身处于21世纪的我们，科技正处于喷薄之势，每天，讯息如同波涛汹涌般的向我们袭来；每天，这个世界都在改变，日新月异。

不知从何时起，人工智能这一词汇如同一颗耀眼的新星一般进入了我们的生活之中，随着越来越多的智能化设备出现在我们的视野中，不免有些人杞人忧天的想到，“终结者”这一电影之中的情节。机器人统治人类？可笑！但社会趋势却又确实如此！

在我看来，是科技的发展致使了某些人的胡思乱想。

现如今的社会，人人都拥有手机，每户人家都拥有电脑。我们可以利用手机做到以前我们所无法想象的事，我们可以利用电脑将世界“缩小化”，可以随时随地的向亲朋好友分享自己的所见所闻，将地球缩小化为“地球村”。

我曾读到过这样一则事例：“一处闻名远近的景点发生了火灾，可当消防员赶到之时，却看见近乎于水泄不通的人流在此拍照，闲聊这火势，却完全没有一个人有丝毫救火之意”。

这也许就是科技发展所导致的弊端吧。

现如今的我们，每天都在受到外界讯息的干扰，有些人受到不良讯息的干扰，出去混社会；有些人受到网络文学的干扰，形成了“君子报仇，十年不晚”的思想价值观和“人不为

失去了现实，跌进了逝去的故乡时光。记忆深处掀起了清新动人的一角，睡着后做的那些个灿若星花的梦。梦，星，风，杂着润湿了的泥土的清香；阳光，洒在我的脸上。仰头看千指千掌间泄下的碎汞。独自坐在开满了花的树下，静静的回想，远方，有我爱的故乡。

花——春的请柬

故乡的春天总是这样，湿鹿鹿的，无边思雨细如愁。总喜欢一个人，向着山坡上走去，那儿有满山遍野的花。

向阳花总是微笑着，仰起脸看着太阳，享受阳光一缕缕的温暖。它习惯了对太阳的仰望，仿佛望着自己的恋神一般。亭亭玉立的百荷花，向着人们扬起它那特有的大喇叭，在它的呼唤声中，春风绿了无数次山岗。紫色的藤萝花，摇摆着它那轻盈的阿娜多姿的身子，挑逗着春风，送去阵阵幽香。不时地，看见几只蜜蜂，嗡嗡的和它嬉闹。

花开了，草绿了，春天就到了，忍不住地在绿色里打滚，花儿依然微笑着，草也弯着腰。像是不知道痛似的，谁也不计较。

故乡的花，是春的请柬。

雨——夏的初恋

故乡的夏天，对雨有着那么浓烈的爱，永远不曾改变。故乡的雨也总是这样，夜里，牵着细长的雨线，悄悄的亲吻着大地的脸映，不惊醒任何人。像是初恋女友般，轻柔。独坐廊前椅，只着鹿鹿薄纱衣，煮一壶香茶，掺一点爱意，悠悠地品着夜雨的诗意。