邮轮服务质量管理

听爸爸妈妈说，在暑假会带我和我弟弟还有妹妹乘邮轮去日本和韩国玩一趟。听了之后，我激动非常，可以出国了，可以体验不同生活了！真是爽感！

终于，经过我艰难的等待，可把这一天盼到了！一大早，我们一家人就做好准备，坐着专门送船客到上海港口的大巴。

到了上海港口，眼前为之一亮，天碧蓝碧蓝的，如被洗过一般。海上翻滚着的细小的波浪，好似一个个顽皮的孩子。天上的海鸥边叫边盘旋着，这是只有在海边才可看到的景象啊！

我们过了海关工作人员对我们的安检，登上了船。这是来自意大利，名为“维多利亚”号的邮轮，船身很大，共有12层，好似一栋房子，可以容纳2000多人。

登入船后，我就在里面随意参观。这艘邮轮中有酒廊，有餐厅，有音乐厅。特别是船上带有花园的意大利餐厅，更予人诗情画意般的美感。漫步在这艘奇幻般的邮轮中，随时可以听到一首首别具一格的乐曲。这些乐曲时而激昂；时而轻盈；时而舒缓；时而优雅。这特别的音乐更是给予了你无与伦比的美感，听了以后，仿佛你也是音乐中的一个音符。在这音乐的乐池圣地里，边喝果汁也是一种享受，我就亲身体验过其中的奥妙。

有时，还会看到一些高贵美丽的女钢琴手。她们时常弹出一首首沁人心脾的音乐，予人一种神圣优雅的美丽。

船上的餐厅，歌剧院等地

最近越来越意识到自我时间管理的重要性，于是有意识地去阅读一些有关时间管理的干货文章与书籍，周末了把适合自己并在生活中有待加强应用的时间管理法简单地总结下。

我认为早起是个人时间管理的关键。如果想要拥有一个完美的独处时间段，在这段时间里完全可以按自己的自由意志做喜欢的事情，无疑早起的这大块时间清静自由最适合作为个人时间段了。早起有早起的仪式，包括起床洗漱，刷牙时听广播，晨间日记反馈回顾，确定今日重要事项与任务清单，早餐等。正是由于这种仪式感让大脑养成习惯，肢体记忆也就更加深刻，几乎完全靠条件反射地去执行。

另外，按时间段划分每日时间，专时专用。一般我将每日的时间段划分为早起，出门路上，上学中，放学后，睡前。内容包括个人时间，课业学习时间，交往时间。每个时间段完成后要懂得给自己奖励，奖励可结合休闲娱乐放松等，比如听音乐、购物、闲聊等。

时间记录的可视化，往往能提高我们管理时间的积极性与主动性。正因为时间是无影无形的，一天过去了我们常常不清楚自己花费的时间都用到了哪里，而记录时间并将它们可视化，也就是借用一些表格或App等来记录我们一天的时间，是非常有必要的。还有，拥有一个“收集篮”工具，可以是笔记本或手机App清单等，随时记录我

品质与质量，是评价事物的一个重要标准。若没有了质量，任何东西再好也无济于事。做事亦是如此。

最近，电影院中无数“大牌”导演所制作的新上映的影片被无情吐槽为“烂片”，许多看客慕名而来，却为质量差的电影而感到大失所望，大跌眼镜。的确，情节无起伏，演员无表情，评价影片好的标准一条也没占上，谈何“好片”？既然被冠以“大牌”导演之名，理应不辜负大家的期待，不断创新，但“大牌”却因此骄傲自满，质量越来越差，吸引人们的不是高质量，而是名气。最后，“大牌”导演再出新片，票房却屡创新低，看客越来越少了。取而代之的，是更多的批评和吐槽。

“有了名气没有质量”这类现象还有很多，新闻上也经常报道。试问为什么会这样？原因在于，有了名气，往往会骄傲自满，不思进取，没有坚守质量与品质。久而久之，自然就是那种后果。

难道真的有了名气，就不会坚守品质和质量了吗？其实不然。坚守品质和坚守质量的事例还有很多，今年上映的电影《我在故宫修文物》的导演叶君和萧寒就是典型的代表人物。

《我在故宫修文物》向大家呈现了文物修复过程，内

再次登上邮轮，已经又过了四年了。记得第一次和妈妈来坐邮轮那时候我还是幼儿园的小朋友，那时候怀着好奇和新鲜感在这里度过了愉快的海洋之旅。今天我已经是马上要上三年级的小学生了，怀着探索和学习的心态再次来感受它带给我的不一样体验。

提起邮轮，那是个庞大豪华的大家伙，我们可以乘着它乘风破浪，去好多美丽而神往的地方，因此我一直心心念念着这次旅程。

终于美好的暑假到来了，在爸妈的带领下我登上了梦寐以久的国际邮轮“地中海辉煌号”。开启了我蓝色的海洋之旅，目的地---日本。

从外形看，这艘邮轮有18层楼那么高，威武霸气，重达17万吨的邮轮像一个巨大的航母停靠在岸边。在夕阳的映衬下特别的有唯美感。

登出船啦！一进大门我惊呆啦，这是一个富丽堂皇的宫殿啊！中间一个施华洛世奇的钢琴和镶满钻石般的盘旋楼梯，一楼是一个活动大厅，在这里可以办理关于邮轮入住，咨询，服务等事宜。二楼是好多免税商店，卖的都是名表，名包，妈妈说：“这些都是国际品牌呢！”

这里有好多的娱乐设施，比如：夹板泳池，室内乒乓球室，儿童水上乐园，海上乐高，游戏机厅，豪华大剧院，KTV唱吧，酒吧，各种国际餐厅和休闲厅等等。在这里哪怕哪儿也不去也不觉得闷。当然，我最喜欢的

当你亲眼目睹山区农民的生活状况，知道他们日出而作，日落而息，长年吃苦受累，一年的收入不够某些人的一顿饭钱，并且十户八户找不到一胎电视机的时候，你也许会说，这样的生存质量太低了！

当你了解有些人住着豪华别墅，坐着高级轿车，白天忙的昏天黑地，晚上醉得稀里糊涂地时候，你也许会说，这样的生存质量也不高啊！

生活中的某一天，你是否会被某些事情触动，你是否曾经想过，生存的质量是什么？

当你呱呱坠地的那一刻，你的生命之钟就开始计时时，伴随着生命之钟的嘀哒声，我们每个人却实现着不同的人生。

居里夫人用她的一生研究这放射性元素，这种微科学献身的精神正视她人生价值得体现，诺贝尔为了研制炸药，更是不顾自己的安危。当有人劝他别再搞那冒险的事的时候，他却说：“创造新事物哪能不冒险，我可不怕！”诺贝尔就是凭借这个中不怕死的精神研究出各种烈性炸药，被人们誉为“炸药工业之父”。那么，他的生存有质量吗？

进化论的先驱、法国著名生物学家拉马克的一生经常处于贫困地环境中，但他一心扑在科研上，从中获得了最温暖、最纯洁的乐趣，无怨无悔地走完了人生道路。他死后因无钱；竟无埋骨之地。但他一生写出的《法国植物志》、《动物学哲学》和《无脊椎动物的自然历史

质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么名校、发展、竞争都是没用的。尤其是对于我们学生来说，质量更是我们攀入高峰的基础。我们都知道，学习质量是我们每一位学生勤学苦读得来的，也是每一位老师的辛勤培育得来的！所以应该提高我们中学生的学习素质，把成绩质量提高。严把学习质量关，做一名优秀的中学生。

我们家曾经发生过这样一件事情：我和我三岁的弟弟在家里玩耍，弟弟不小心撞倒了桌子腿儿上，嚎啕大哭起来，奶奶和妈妈过来哄他，但我发现他们用的方式不一样：奶奶是用手打一下桌子，这是奶奶用的方法，在无形之中告诉弟弟，是桌子的错。但妈妈把弟弟叫到桌子边说：“以后跑的太快还会撞的，要慢点，而且要看前方，以后要注意！”这件事情可以看出，妈妈的教育非常注意对弟弟的责任心质量培养，桌子没有生命，不可以把撞到桌子的责任怪罪给桌子，推却责任是不可取的。

每个学生都要对自己的质量负责，但不要把学习不好的问题推却给别人，因为学习是给自己学的，一个人无论多么聪明，没有对自己的学习成绩有质量要求，那么这个人的聪明会是短暂的。总之，学生要把学习放在第一位，对待学习不懂就问，不会有半点虚假，只有这样才会成为祖国的栋梁之才！

最近在看时间管理的书，当然也包括看公众号上发的一些有关利用时间的文章，今天过后总结一下自己阅读的体会。

很多人抱怨自己一天过后，除了工作忙忙忙，再也挤不出别的时间来发展自己的爱好与技能。其实我们除去大部分主要的时间，留下的碎片时间也是有巨大的利用价值的。而这些碎片化的时间往往是被我们忽视，没有好好利用起来。碎片化的时间包括空隙时间，想玩的时间，可被利用的时间，比如等车，排队结单，坐车时间等。还有一些碎片化时间是较小块的时间段，比如早起，以及睡前时间。

那么如何充分利用碎片化时间呢？时间管理书中，总结了这么一句话；早起两个点晚睡一个点，也就是在所有人还在睡着的时候把事情完成了，在所有人已经入睡的时候再多做几件事情。

早起是良好的生活习惯。早起好处多多，在高效学习的书中介绍说，人的大脑在早上的时候是最清醒的、最高效率的。所以我们可以利用早起的这一段时间安静高效地做自己喜欢做的事情，最好分脑力和体力的锻炼来开始新的一天。比如阅读、冥想、跑步、写晨间日记等，而不是白白浪费时间在舒服的大床上赖着玩手机或睡觉。

而晚睡一个点指的是十一点半到十二点半这个时间段，在洗漱完毕准备睡觉的时候，可以再阅读多几页书，或者是听一段自己喜欢的音乐或者外语听力。我现在坚持每晚临睡

过去的一学年，我承担了初一级部的思想品德教学任务、分工负责思想品德教研组、分包初一级部管理并担任德工处副主任的工作，可以说是紧张忙碌；但是由于我坚持以求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，深化课题研究为突破点，稳步提升教育教学质量，所教学科成绩连续两学期稳居第一，可谓收获颇丰。总体来看，我认真执行学校教育教学工作计划，爱岗敬业，严谨治教，热爱学生，努力做到把学生教好，让学生成功成才，较好的完成了教育教学工作任务，尽到一个教师应有的职责。在教育教学、教科研工作等方面我注意到要提升教育教学质量，坚持深化课题研究至关重要。

一、善反思教学过程，力树教科研意识。

2008年7月，一直的黑色阴霾笼罩在心头久久不能散去，我所担任的两个班的语文教学成绩仍在末位排名上挣扎徘徊。学生也刻苦努力了，我也靠紧时间了……怎么会是这样的结局呢？冥思苦想，我百思不得其解。问题严重，形势严峻，从事语文教学的路难道就这样狭窄么？出路在哪里啊？难道自己天生就不是教学的那块料？最初的日子里也有骄人的成绩呢……。残酷的现实无情的把我推到了教学的边缘，欲哭无泪。幸好岗位空缺，临时替补思想品德课。在当年的区

质量，做事的基础，如果做事不认真，没质量，终会害人害己。

质量要随时在你我心中，无论怎样，做事要认真，有质量，出了问题肯承担，我们人人逃避，问题也不会解决，如果我们能够充分认识自己的错误，问题就引刃而解了，但是与其后期弥补，不如开工就认真做，不但会帮到别人，也会帮到自己。

下面我们来看一个小故事：有个老木匠准备退休，便去跟老板说：“老板，我要离开建筑行业，回家与妻子，儿女享受天伦之乐。”老板当然舍不得他的好工人走，便问老木匠愿不愿意再为他盖最后一座房子。老木匠答应了，但是所有人都看得出来，他的心已然不在工作上，在盖房子的时候，木匠用的是软料，出的是粗活。房子“盖”好之后，老板把大门钥匙递给老木匠，说：“谢谢你这么多年的努力，这是给你的礼物。”老木匠震惊的目瞪口呆，羞愧的无地自容。如果当初他知道这是他的房子，他怎么会这样呢？现在老木匠住在一座粗制滥造的房子内。这个故事告诉我们，把产品当做为自己生产的，提高细节质量，生活亦是如此，漫不经心的打造着，经营着，当某天惊觉自己的处境时，早已深陷“泥潭”出不去了，所以用心去面对生活，用心去打造你自己的“

若采访一个毕业生对于在校生活的记忆，毕业典礼绝对会榜上有名了。何以见得？或许教学内容千篇一律，但各校有各校的特色，这在学校典礼上是可见一斑的。时尚？复古？哪种风格更为适合呢？我以为，形式只是一面，关键是要为内涵服务。

莘莘学子的寒窗苦读终于有所成效，在毕业典礼上，为他们庆祝，为他们喜悦，便是最重要的。江苏师范大学的古风范儿可谓是夺人眼球，在我看来，这样的形式正是鱼和熊掌兼得的绝佳典范：既增添了毕业典礼的乐趣，又营造了谦和儒雅的氛围，让学生浸润于国学文化并乐在其中。我们可以窥见江师大是推崇传统文化的，而相比于呆板的说教和政策的压迫就显得明智多了。然而吉林大学与之大相径庭，却也别出心裁。学生们身着印有班级二维码的文化衫，为毕业典礼带来了摩登风潮。而在校长热情洋溢的讲话中，也时而穿插热播电影的噱头，时而抛出当下热点话题的包袱，让此次的毕业典礼更令人难忘。正是校长放轻松的姿态拉近了校方与学生之间的距离，影响着学生们关注当下社会。由此可见，别样的形式可以为内涵服务，将学校的指导思想自然地融入在学生喜闻乐见的活动当中，让本就不腐朽的内容变得更为神奇。

对于学校来讲，在这里所谓的“内涵”，便是指其教育理念。各高校毕业典礼的变化，都有其过