顺心捷达人工客服

一天，我蹦蹦跳跳地去邻居家玩耍，邻居对我说：“顾欣雅，我去做其他事，你帮我在这儿做网销客服，行吗？”我爽快地答应了。做了简单的介绍后，“有事找我。”邻居补充了一句便走了。

我学着邻居的样子立刻坐在电脑桌前，一边玩游戏一边做生意。突然，电脑里传来了“叮咚叮咚”的声音。有顾客来找我了，我正玩得尽兴呢，有一句没一句地答理着他，不一会儿，那叮咚声就不再响起。这时，邻居抽空来看了一下我的工作成果，告诉我说：“欣雅，对待客户要热情，虽然他看不到你，但你要让他感受到你的热情与真诚。做客服的一定要有耐心。”我这才恍然大悟，原来是因为我刚才语气太过冷淡才导致生意失败。

突然，电脑里又传来了熟悉的“叮咚叮咚”声，我立刻打起精神，打开客服说到：“亲，您好！请问您有什么需要帮助吗？”对方立刻回到：“我看中了一款儿童四件套，能优惠一些吗？”我立刻回到：“亲，您把链接发过来让我看一下。”对方立刻发了过来，我仔细看了一眼说：“亲，对不起，这一款已经是最优惠的价了。您家是女孩还

人生中往往有令我们不顺心，烦躁的事，有时候它会阻挡我们成功的路，但如果我们能正确的对待并解决它，反而那些不顺心的事也会给我们的成长以助力。我就来分享一下我一次不顺心的经历。

我以前，不喜欢整理东西，书总是摊在桌子上。东一本，西一本的，书桌上乱七八糟。而这一次我为我的

行为付出了应有的代价。

星期三的一节语文课上，老师让我们掏出二号本，可是我一直都找不到，急得我抓耳挠腮，找到一张废纸使劲撕扯，一节课我都坐着生闷气。

回家之后，我和妈妈大发脾气，我觉得我没有带上二号本，是因为妈妈没给我放书包里。可妈妈却批评了我，她说收拾书包、整理书桌是我自己能力范围的事，没带二号本是自己马虎，不应该责怪她。我生气极了，在房间里憋了一中午。

吃饭时，妈妈一直叫我，我也不理她。后来渐渐我火气消了，开始理性的思考问题。自己的事自己做，学习、整理文具，这些最基本的事确实是我应该做的，自己没有做好，应该反省，吃一堑长一智，我不应该和妈妈生气，心里很愧疚。于是，我走出房间来到妈妈身边，我和妈妈道了歉。随后我又去书房整理了自己的图书，和本子，后来发现二号本在练字本的下面。

由这件事我想到：“滴自己的汗，吃自己的饭，自己的事自己干。靠人、靠天、靠祖上都不是好汉。”我

随着科技的发展、社会的进步，人工智能技术逐渐进入公众视野，投入生产领域。有关人工智能，人们众说纷纭，有主张发展研究的支持派，也有极言危害的反对派。在我看来，人工智能初崭露头角的当下，“危机论”未免太过危言耸听，人工智能进步与利用，将是不可阻挡的发展趋势。只要始终在“真人”的掌控之下，让人工智能像人一样运作，又有何不可？

如今，科学技术不断发展，尤其是第三次科技革命后，电子信息技术突飞猛进，从而衍生了人工智能这一门类。不同于以往类似机械、工具等的科技制造，人工智能是前所未有的科技综合体，在人类的设计和监控下，能够独立运作，拥有部分像人一样的思维。就像“人机围棋大战”中的“阿尔法GO”一样，与围棋高手博弈数小时之久，并最终战胜了数名围棋顶尖职业选手。

一时之间，人工智能能够战胜人类的危机言论甚嚣尘上，过去只有科幻大片中可见的“机器人控制人类”的场景将在现实之中上演。可情形真的有如此严峻吗？后果真的将那般惨重吗？我看未必。

既然发展人工智能已成趋势潮流，人工智能也的确有助于人类生存发展，那么哪怕有朝一日，科技真的高精尖到能够赋予人工智能

“叮叮叮”“咚咚咚”啊！是谁在厨房演奏“锅碗瓢盆交响曲”？那样动听，那样美妙！是我，一个小学生在厨房里烧菜。今天我掌勺！想不到吧。

我们班里有“各门派”的达人，像是“国象达人”、“舞蹈达人”、“绘画达人”。很多人说我是“钢琴达人”、“奥数达人”，但你知道我还是个“烹饪达人”吗？

那天早上，我早早地起了床，想为父母做一份早餐——菜肉汤面。我先拿来一个凳子，放到炉灶前。没办法，我还不够高啊，这样才能够得到煤气灶。然后打开冰箱，从里面拿出了面条、青菜和一小块肉。一切材料“准备就绪”，可以开始操作了！

我先把青菜放到砧板上，小心翼翼拿起菜刀。窗外透进一道光，菜刀上晃眼的反光使我很害怕。“砰——”，我终于切了下去，心里还是很害怕。不过后来，我越来越熟练，终于切好了菜和肉丝。

现在可以煮面了！我拿来一个锅，放到炉灶上，然后打开了炉灶

信息时代已经来临，信息的更替以及数码产品的研发也有如“长江后浪推前浪”般迅速，人们的生活也逐渐离不开科技发展，离不开人工智能，这不禁会引起我们的反思。苹果总裁库克曾经在一个新品发布会上表明他担心人心最后会由于人工智能的普遍而变得像机器一样冰冷，担心人工智能的人性化正在加速促进着人类的机械化，最终人们会失去价值观和同情心……

我觉得库克的担心不无道理，我们首先要清楚，人工智能是什么？我认为人工智能是一种给机器定义公式，并由其实行以达到模拟或扩展人类智能高新的技术。人们马不停蹄地加速着科技的发展，以便它能作用于人工智能。同时也能看出，人工智能在科技界属于尖端的技术。在这门技术中，人类是定义者，而机器是实行者，所以人类总是超前于人工智能一小步。而这小小的一步，我认为会成为人类意识到对于人工智能的过于依赖时，及时回头的重要一步。

前段时间，多名全国围棋大师向阿尔法狗开战，可是都以失败告终。阿尔法狗是人工智能的产物，它的胜利也表示着人工智能在某些层面上的胜利。还比如说，著名科幻小说《三体》的作者刘慈欣曾在书中提到过一支被“思想钢印”的军队。他们的脑子里被印刻着“人类必胜

“哇，好香啊！味道也很棒呢！”是哪位名不经传的顶级烹饪达人受到我们“吃货”家族的赞赏了呢？原来这位大侠就是我老爸——这位常年“隐居深山”的烹饪达人！

今天过年，在这大喜的日子，我爸怎能不露一手呢！只见他刀工精湛，边和别人边切菜，还能切得又均匀又美观。只见那萝卜切得十分薄，炒起来可香了。再看那青菜，切得一个个形状，大小一模一样，即使不好吃也会让你大饱眼福。

准备开始烧了，他端起菜刀，往肉圆那一铲，再加了点大白菜，慢条斯理地加盐，加调料。似乎这只是演习而不是烧菜。一会儿他又“发起疯”来，拿起铲子向锅中猛炒，葱像绿色的雨似的从空中飘落。一道肉圆炒白菜就这么烧好了。

可不要以为我老爸只会烧炒菜，对于烧汤他也毫不含糊。他飞快地端起水倒进锅里，之后又麻利地抓起一大把菌菇，嘴里还咕嚷着什么，仿佛在和一个看不见的人说话。忽然他又很快地抓起一把肉片，扔进汤里，最后再放些调料——大功告成！

压轴菜来袭，我一下成了他的助手。“皮皮虾，还有三文鱼，”大伙儿一听就知道是啥了吧，它就是海鲜大餐。“盐，

我们班上有许多达人，比如奥数达人——严威廉，围棋达人——王嘉晨，写作达人——何索非亚……而象棋达人非汤哲远莫属了。

他长着一双大眼睛，一对浓浓的眉毛，一张能说会道的小嘴巴……别看他相貌平平，他的象棋达人这个称号可不是浪得虚名。据他说，他在老家合肥报过象棋班，在那个班里过五关斩六将，打遍天下无敌手。由于要迁居福清，他不得不离开了那个象棋班，为此他还伤心了好几天呢！

可他的象棋生涯仍在继续！为了继续在象棋的海洋中畅游，他特地在手机上找了一个象棋对弈的游戏，与网上高手进行对弈。从此他天天聊天时不会再讲笑话了，而是讲他在与人对弈时的趣事，或者发现了什么新的走法，还经常一个人嘀咕着下象棋的招数或者大喊“决杀”之类的话。我本来以为他只是三分钟热度，没想到他开始越来越沉迷于象棋中，天天“绝杀不离嘴，嘴不离绝杀”地喊着。

有一天到校，他迈着轻盈的步伐，连蹦带跳地冲我走来。我猜想：这家伙一来就这么得意忘形的，肯定又是关于象棋的。果然，他激动地说：“余君杰，余君杰！你猜怎么着？我这几

在我们家，有一位当之无愧的“象棋达人”，你知道他是谁吗？哈哈！他就是我的爷爷！

暑假里的一天，我和弟弟一起下象棋，结果我盘盘都赢，获得了“棋百胜”这个称号。正当我洋洋得意的时候，爷爷晨练回家了，于是我赶紧叫来了我们家的“象棋达人”爷爷，准备向他正式发起挑战。

一开局，我率先调动车、马、炮，势如破竹，乘胜追击，一转眼，爷爷的好多士兵已经被我的几位大将给“吃”掉了。可是爷爷却好像一点儿也不着急似的，继续用剩下的几个小兵一直往前走，嘴里还不慌不忙地说道：“兵来将挡，水来土掩，像你这么心急，怎能指望赢我呢？”我心想：爷爷，看来你的棋艺也不咋的，我今天非打败你不可。我假装漫不经心地拿起马吃掉了爷爷的象，准备偷偷地将他一军。没想到爷爷一眼就识破了我的计谋，直接把将军调到了前方，接着他又调动了双马，一下就把我的双炮吃了个精光，看来爷爷已经开始反攻了，局势也变得越来越紧张。正当我低着头思考下一步该怎么走的时候，爷爷的一声“将军”顿时让我慌了神，只见爷爷的车已经挡在我的将前面了。我想也没想，就把主力兵放到了中路，赶忙把爷爷

我们班有很多音乐达人，但是都不是在一个乐器上的，如袁野、李晟在学吉他，方欣怡学电子琴，还有胡宇翔吹笛子。

可是，我觉得真正的音乐达人是学古筝的周璐。她有一头乌黑的头发，每天梳个马尾辫，还有一双不大又不小的黑眼睛。

我说她是我们班的音乐达人是有道理的，我看过她弹古筝。看，去年的六一儿童节，我们班举行联欢会，周璐就报名弹古筝，那次她弹得曲子是——《北京金山上》！

她走上讲台，先鞠了一个躬，然后开始演奏。那时她的古筝才考一级，但是曲子弹得非常流利，周璐还把曲子背下来了，都没有看谱子。她先数一二起手，再落到琴弦上弹。周璐弹得抑扬顿挫，有重有轻，边弹嘴巴里还边跟着背谱子、打节奏，节奏感非常好，没有刮到一根其他的琴弦。他一定花了非常多的时间在家里进行练习！

周璐弹得如痴如醉，我也完全沉浸进去了。我觉得她再长大点，再多考几级，都能上“星光大道”了！可惜周路考的级数太低了，曲子只有那么长，还没弹一会儿，就没有了。周璐的音乐感好，弹出来的曲子也好听，让人听了一遍还想听。弹完了，全班掌声如雷，有人还说：“周璐弹得真好呀！”

后来我也去学了古筝，在弹那首曲子的时候指法老出错，我真的佩服周璐，可以把这么难

在反乌托邦电影《她》中，其所描绘的是人工智能盛行的未来图景；其中有这样一段独白——“现在，任何一段感情都可以被抽象成一栏程序，爱情是这样，亲情也是这样。”的确，在如今这个被数字化了的时代，不论亲情、爱情，甚至是人们的思考方式，全都被悲哀地单调化、概念化、机械化。不知何时，人工的智能，心猿意马，发展成智能的“人工”。

诚然如此，但“数字化”错了吗？我看答案是否定的。“数字化”的时代格局并没有错；甚至倘若将时间向后延后千年，未来的史学家想必会像用“工业化”标榜十八、十九世纪的西欧那般，用“数字化”来称誉我们这个时代。因为，这都是作为历史发展的必然趋势，人工智能等科技产物是文明繁衍的直观体现，也逐渐成为社会必要的物质需求。——错的不是“数字化”本身，而是我们面对其所该有的态度；而对待一件事物的态度，就往往决定了我们主观的思考方式。换而言之，看待“数字化”这码事，可能我们原本的思考方式，就早已发生了偏颇。

世界可以被&