戴尔售后客服

一天，我蹦蹦跳跳地去邻居家玩耍，邻居对我说：“顾欣雅，我去做其他事，你帮我在这儿做网销客服，行吗？”我爽快地答应了。做了简单的介绍后，“有事找我。”邻居补充了一句便走了。

我学着邻居的样子立刻坐在电脑桌前，一边玩游戏一边做生意。突然，电脑里传来了“叮咚叮咚”的声音。有顾客来找我了，我正玩得尽兴呢，有一句没一句地答理着他，不一会儿，那叮咚声就不再响起。这时，邻居抽空来看了一下我的工作成果，告诉我说：“欣雅，对待客户要热情，虽然他看不到你，但你要让他感受到你的热情与真诚。做客服的一定要有耐心。”我这才恍然大悟，原来是因为我刚才语气太过冷淡才导致生意失败。

突然，电脑里又传来了熟悉的“叮咚叮咚”声，我立刻打起精神，打开客服说到：“亲，您好！请问您有什么需要帮助吗？”对方立刻回到：“我看中了一款儿童四件套，能优惠一些吗？”我立刻回到：“亲，您把链接发过来让我看一下。”对方立刻发了过来，我仔细看了一眼说：“亲，对不起，这一款已经是最优惠的价了。您家是女孩还

2017年的暑假我很快乐，这两个月我经历了很多事，令我最快乐的就是去象山斑竹漂流了。

那天，我们乘着大巴车前往斑竹漂流的游客服务中心。山路十八弯，我们好不容易到达了漂流客服中心。换上泳衣的我们换乘了另外一辆车，山路不好走，但漂流的小溪正在欢快地唱歌。到了漂流地点我们系上救生衣，戴上安全帽，坐着皮筏，准备漂流了！

随着“哗”的一声，水花溅起，漂流真正开始了。我们比较早地进入漂流地点，水挺急的，“哗哗”的水一次次地拍打着皮筏，我和爸爸坐在皮筏里有说有笑。来到跌水区的时候，我的心可紧张了。这一次跌的不太顺利，湍急的水不停地往皮筏里灌，眼看皮筏里水越来越多，我着急得哭了起来。水打在我的泳衣上，冰凉冰凉的，犹如心碎了一般。很快，我们克服了。刚脱离险境，我们的皮筏又卡在了石头中间，大家都来帮忙，终于把我们解救出来了。

我非常怀念这样的日子！

我有一个舍友在今天中午尝试了一下校外预订，可是没有想到东西一直没有来。他好几次打电话给客服人员表示自己的愤怒，可是打电话给他们也没有办法，东西就是没有来，你打电话给他们又根本没有什么用处，只是在这里表示自己的愤怒而已，客服人员总是说快了，快了！其实或许还没有出发，可是不这么说又可以怎么说。

他在过去了一个小时的时候打电话给他们，这个时候和他一起预订的人，饭菜已经回来了！可是没有想到他的根本没有影子，他就开始有一些急躁，这也是人之常情！

他第二次打电话给他们的时候是一个小时四十五分过去了，这个时候就有人解释为什么了！他们说下课后人实在是太多了，饭店里根本忙不过来，而且十一点预订和十二点预订根本没有什么区别，这都是在饭店不忙的时候才会送，所以以后就需要注意一下！

他等到最后东西终于来了的时候已经是中午一点十五分，离预订的时间过去了两个小时！

今天，我在电影院里看了《冰雪奇缘》这部电影。

当我沉迷于这个美好的艾伦戴尔国度时，几声悠扬的鸟鸣让我从故事中惊醒，一位身穿冰雪长袍的女人来到了我面前。我情不自禁的叫道：“艾莎，你是冰雪女王——艾莎！”艾莎对我招手说：“是我，我的孩子。我有好久没有走出这个黑乎乎的大屋子了。”我惊叹，眼前的艾莎是如此优雅，冰雪长袍在阳光照耀下熠熠生辉生辉，蓝蓝的眼睛，红红的小嘴，一双手套绣着几种雪花。

我灵机一动，咦！我何尝不去艾莎的世界玩耍呢？嗯，就这么办！我边想边说道：“艾莎，我想去你的世界看一看！”艾莎一扬手，微微笑道：“没问题，可你要换上我们当时的衣服哦！”说着，我便换上了一件淡紫色的长裙，月白色的披肩绣着金丝雀，头上戴着银色的王冠，脚下穿着水晶般的淡黄色的鞋。我对着镜子里的我发出惊叹！随即，我与艾莎来到了这艾伦戴尔。啊！艾伦戴尔真是美呀！我们走过了小溪；走过了绿树成荫的公园；走过书店，最后，我们坐上马车，驶过海港，到达了金碧辉煌的王宫。

在冰雪广场上，艾莎用法术变了几只雪鸟，我仔细端详着雪鸟，啊不，应该是“冰鸟”，因

哲学家康德说：“生气，是拿别人的错误惩罚自己。”优雅的康德大概是不会有暴风骤雨的，心情永远是天朗气清。别人犯错了，我们为此雷霆万钧，那犯错的该是我们自己了。康德的不生气，其实是宽容。

现代的戴尔·卡内基不主张“以牙还牙”。他说：“要真正憎恶别人的简单方法只有一个，即发挥对方的长处。”憎恶对方，恨不得食肉寝皮、敲骨吸髓，结果只能使自己焦头烂额、心力交瘁。憎恶别人不是咬牙切齿、势不两立，而是吸取对方的长处化为自己强身壮质的钙质。卡内基说的“不憎恶”是另一种形式的“宽容”。

狼再怎么扮演“慈祥的外婆”，发“从此吃素”的誓言，都难改吃羊的本性。但如果将其抹杀净尽，羊群反而容易产生瘟疫；两虎共斗，其势不俱生，但一旦英雄寂寞，不用关进栅栏，凶猛的老虎也会退休成病猫。把对手看做朋友，这是更高境界的宽容。

林肯总统对政敌素以宽容著称，后来终于引起一议员的不满，议员说：“你不应该试图和那些人交朋友，而应该消灭他们。”林肯微笑着回答：“当他们变成我们的朋

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家上午好！

我是五（2）班的何绵主，很高兴能有这次竞选的机会，也感谢老师和同学们对我的信任和鼓励。

拿破仑曾经说过：“不想当将军的士兵不是好士兵；“戴尔卡耐基也曾经说过：”不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格担任这个或那个职务”。

今天，我站在这个演讲台上的唯一目的就是竞选大队干部。我不敢说我是最优秀的，但我敢说，我将会是最努力的。

在过去的五年小学生涯里，我担任过小老师，科学课代表等职位。工作能力得到了老师和同学们的一致好评，曾获学校“至善达人”“语文至善达人”等光荣称号。在五（2）班这个大集体里，我和同学们一起学习，一起成长。作为小老师的我，是老师的好帮手，也是同学们的好助手。处处以身作则，充满正能量和同学们和睦相处，团结互助。

如果我当上了大队干部，我将会严于律己，以身作则，用实际行动来证明自己：我能行。如果我当上了大队干部。我会为同学们出谋划策，开展丰富的校园活动。如果我当上了大队干部，我将带着“一切为了同学，为了同学的一切，为了一切的同学“的理念。在大队干部的舞台上为大家

“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”雨果的这句话想必大家早已耳熟能详了吧！大家可能都知道要宽容，可是大家知道宽容的好处吗？

宽容别人，可以强壮自己。

戴尔·卡耐基不主张以牙还牙，他说：“要真正憎恶别人的简单方法只有一个，即发挥对方的长处。”憎恶对方，恨不得食肉寝皮敲骨吸髓，结果只能使自己焦关烂额，心力交瘁。卡耐基说的“憎恶”是另一种形式的“宽容”。憎恶别人不是咬牙切齿饕餮对手，而是吸取对方的长处，化为自己强身壮体的钙质。

宽容可以化敌为友。

林肯总统对政敌素以宽容著称，后来终于引起一议员的不满。议员说：“你不应该试图和那些人交朋友，而应该消灭他们。”林肯微笑着回答：“当他们变成我的朋友，难道我不下在在消灭我的敌人吗？”一语中的。多一些宽容，公开的对手或许就是我们潜在的朋友。

宽容有利于取长补短，促人不断进步。

和家人朋友聊天的时候，每个人都各抒已见，一时间嘈杂的声音从各个角落传出，不仅听不到他人的观点，就连自己的立场也被搅乱。此时，为何不静一静，听一听别人的观点

人性之光环照耀

戴尔·卡耐基在书的开篇写到“掌握人性的弱点，掌握自己的命运。”说实话，回到一年前，根本不会无聊到看这种书，相信这种话。但是，人总是在成长，会在成长中发生微妙的改变。小时候，我们说话大大咧咧，别人把这叫天真可爱，童言无忌。长大了，我们又把这称为率真，耿直。固然“率真”“耿直”听着好像别人在夸你，可是别人间接骂你，你说不定还听不出来呢。人待人的确需要坦白，可却不能把话说得太白，每个人都喜欢听到别人夸自己，所以，要更好的处理人际关系，就要先了解人的心理特征，也就是人性！

相信钓过鱼的人都知道，当你要钓起一条大鱼时，必须放入对的鱼饵。如果你想要说服别人，最好的建议是，无论在商业上，家庭里，学校中，社会上，在别人的心念中，激起某种迫切的需要，如果能把这点做成功，那么整个世界都是属于你的，再也不会碰钉子，早上穷途末路了。这说明看一件事需要兼顾你和对方的不同角度，天底下只有一种方法可以影响他人，那就是提出他们的需要，并让他们知道怎样去获取，能设身处地为他人着想，了解别人心里想要什么的人，永远不用担心未来。

有一个小故事：一个推销员，每天踏破铁鞋，疲累沮丧，但是所

“如果你是懦者，你自己乃是你最大的敌人，如果你是勇者，你自己乃是最大的朋友。”这是被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔。犬耐基说的一句。是的，如果你胆小，那么你自身就是你最大的敌人，在某些时候，你战胜他只要勇敢地跨出一步——题记

那是寒假的一天，熊熠达妈妈带我和熊熠达一起去“挑战者乐园”玩，一路上，我们边看风景边聊天，很快就到了乐园。入园后，最先印入眼帘的是一个大赛道，这是开卡丁车的地方，再往里，就是我们此行的目的地——挑战者楼层了，这楼有三层，全身上下都是由钢铁组成，三层里每一层都有三到四个卡关，我们一路过关斩将，到顶层，再换上降速绳跳下去。

系上安全绳，我和熊熠达一前一后地上了楼，先前的关卡都非常简单，我们都顺利通过了，接下来就是终点了，只要滑下去就可以了，熊熠达迫不及待地换了绳子，跳下去。“啊………”一阵尖叫和笑声过后，他安全着陆，绳子被护着我们的叔叔拉上来，给我换上。突然一阵风吹过，我一个机灵，这才想起我正在三层楼的高空，再望望脚下，我的心猛得一缩，一阵眩晕感随之而来，

过年的时候，爸爸妈妈带我去看了电影《冰雪奇缘》。在一个半小时的时间里，影片给我们讲述了一个精彩动人的故事，很多场景都深深地烙印在我的心里。

影片的故事改编自安徒生童话《白雪皇后》，主人公是阿伦戴尔国的两位公主姐姐艾莎和妹妹安娜。故事讲述了在老国王和王后遭遇海难后，由于外国敌人捣鬼，姐姐艾莎和妹妹安娜产生误会，艾莎放弃王位决定离去。艾莎具有魔力，在逃往北山的路上，不知不觉中释放的魔力将阿伦戴尔国的盛夏变为寒冬，国民们饥寒交加，即将死去。妹妹安娜为拯救国民，踏冰冒雪去寻找姐姐，在遇到姐姐时却不幸被冰弹击中，生命垂危，只有得到真爱才能救命。为了寻找真爱解药，最后姐妹俩都被敌人围困。当敌人偷袭姐姐艾莎时，安娜用尽最后气力挡在刀前，舍身救了姐姐，自己却变成冰人。姐姐抱住安娜流下热泪，眼泪化为真爱，融化了冰川雪山，还有冰人安娜，她得救了，阿伦戴尔国也重新迎来了温暖。

看完电影，我的心久久不能平静，尤其是在最后一刻，姐妹俩都奋不顾身的去营救对方时，仿佛屏幕上满眼的冰雪，也瞬间化作温暖人心的亲情。真爱像阳光，只要人间多一点爱，这世界就会变得更美好。

回家后，我暗自下了决心，要孝顺父母、尊重老师、礼貌待人、多做好事。真爱不一定会像电影里的情节那样轰轰烈烈，做好每件力